第五章 说话有技巧（3）(第 3/4 页)

    人都是有自尊心和荣誉感的，有的人之所以不愿接受批评，主要原因便是怕触伤他的自尊心和荣誉感。

    为此，我们在批评他人时，可寻找一种间接批评，却能达到使其改正错误的方式。

    这种方式便是含蓄地批评他人。

    它首先忌讳的是批评者大发雷霆，伤害被批评者的自尊。

    其次，批评不应在公众场合进行，尤其是不要当着他所熟悉的人的面。

    以上提到有关批评的一些经验是很有限的。

    作为一种人际沟通的方式，批评的技巧有待我们在日常的生活中不断磨练。

    ·话到嘴边留三分

    聪明人如果想得到别人的尊敬的话，就不应该让别人看出他有多大的智慧和勇气。

    让别人知道你，但不要让他们了解你；没有人看得出你天才的极限，也就没有人感到失望。

    让别人猜测你甚至怀疑你的才能，要比显示自己的才能更能获得崇拜。

    你要不断地培养他人对你的期望，不要一开始就展示你的全部。

    隐瞒你的力量和知识的诀窍是要胸有城府。

    受辱而不惊，也就是说，当别人侮辱自己的时候，能够克制情绪，而不马上觉得自己丢了脸、失了面子，因此火冒三丈、恼羞成怒，抱着一种“人不犯我，我不犯人；人若犯我，我必犯人”的心理，破口大骂，大打出手，非要把面子争回来不可。

    在这种情况下，“不惊”首先是心平气和地接受这一事实。

    至于以后如何，等等再说。

    一个人即使是天才，如丝毫不懂收敛，也是很难立足的，而且会招致不料的厄运。

    展露锋芒是正常的，但应认清形势，把自己的位置摆正才能做到自我保护。

    心直口快有时往往陷己于不利之地。

    所以，还是老话说得好：话到嘴边留三分，事到当头应慎行。

    话到嘴边，要留住哪“三分”呢？

    其一，留住自以为是的见解。

    人们都是根据有限信息进行思考并形成想法的，在信息残缺不全时，会形成偏见。

    加上感情倾向与情绪作用，会使自己的见解偏得更厉害。

    正如索罗斯说：“我们对世界的所有认知都有缺陷，因为我们无法透过没有折射作用的棱镜看待这个世界。”

    虽然每个人的想法都带有偏见，但掌握信息较多、比较理智、能有效克服情绪的人往往意见更正确，至少更令人信服。

    因为在一些人中，大家的见解都超不过他的见解。

    你看那些经验丰富的领导人，当别人进行热烈的讨论时，他却坐在那里一言不发；等别人把想说的话都说完了，他再发表意见，一开口就语惊四座，让大家都觉得自愧不如。

    其实，他在保持沉默时，并非没有想法，只不过能隐忍不言而已。

    当他听完所有人的讨论后，掌握的信息已经比别人多了，在此基础上形成的想法，自然胜过所有人。

    其二，留下对别人不恰当的批评和指责。

    所谓不恰当，有多种含义：如果你看错了现象，误会了人家，批评和指责无疑是不恰当的。

    假如对方确有挨批的理由，是否批他，还得看风向。

    比如，你这样做，是否对他确有帮助？

    是否会加深误会激化矛盾？

    另外，如果对方已经意识到了自己的错误，并有改正的倾向，就没有必要对他说三道四了。

    当你确定批评他是必须而且有用的，点到为止即可，应把多余的废话咽回去。

    你也许有幸挨过一些领导的批评，他们被你认为是有涵养的好领导，总是羞答答地说那么一句半句，好像很难为情似的，你这么大的人了，真不方便说你。

    正因为这样，给你的印象反而特别深刻。

    其三，留下毫无价值的牢骚。

    毛泽东曾告诫那些革命意志不坚定的同志，尤其是知识分子：牢骚太盛防肠断。

    生活本来就是不如意的事占很大比例，你到哪里去找一个圆满的世界？

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