应用篇 第二十章 职场与社交--加油你就是杜拉拉(第 2/4 页)
--直截了当地承认过错
考试差的小孩，往往会不敢直接回家，或者是回家后找一大堆理由，尽量推卸考不好的责任。
其实，我们向人道歉时，最好的办法是直截了当地说出对自己不利的一切。
这样原本想对你发动攻击的人，就会丧失攻击的动机，因为这正表现了你的诚实。
事实上，这比找一些借口支吾其词地向人解释来得有效且勇敢。
因为支吾其词，往往会给人逃避责任的印象，更会给人极不好的印象，并且还会给对方有“他根本就没有真正认错的诚意”的感觉。
相反的，若直截了当地认错，就可以增加自己的信誉，让对方有不妨让他再试一次的想法。
由于道歉态度的各异，往往会给人截然不同的感受，这一点我们务必要牢牢记住。
如何表现自己的认真态度？
--复述对方的问题
有一些人虽然喜欢演讲，但却不喜欢答复台下的人所提出的问题。
的确，他们所提问题的内容有时真是莫名其妙，有时甚至会与讲演的内容毫不相干。
关于这一点，有一位评论家所使用的方法就值得我们学习。
他的方法其实也很简单。
每当有人向他提出问题时，他总是不厌其烦地重复一次对方的问题，再开始进行解答。
而在重复问题的这短短的时间当中，他就可以思考着该如何回答。
这种方法往往可以让询问的人留下“他真的在认真思考我的问题”的印象，自然而然地对他产生了好感。
另外，重复对方的问题还有另一个优点，那就是可以让询问的人确认自己询问的是否就是这个问题，避免因听错或会意错，而答出不相干的内容。
这种回答的方法在面试等较严肃的场合尤其有效。
在这种情况下若能用这种方式回答问题，可以让主考官留下“认真”的好印象。
试想，如果主考官发问后，你就立刻冲口回答或沉默不语，主考官会有怎样的感觉？
收到的效果当然会是负面的。
因此，不论回答的答案是否得体，开始回答问题前，先复述一次问题，绝对可以让对方留下好印象。
如何加强自己发言的分量？
--开会时起立发言
有些讲演会由于主讲人发言的时间较长，主办单位会特意准备椅子让主讲人坐着发言。
碰到这种情形，可以婉拒对方的好意。
为什么？
因为同样的讲演内容，站着和坐着说给听众听的效果完全不同。
以歌星在舞台上的表演为例，站着唱与坐着唱不但歌声的效果不同，它给人的感受也完全不同。
前者会比后者更让人觉得有活力。
同样的道理，讲演时站着说，听众的感受往往会更为强烈。
因此开会时若起立发言，给人的感受一定比坐着发言更强烈、更有迫力（压迫力），此外，站着发言的另一个优点，可以居高临下，把握全场听众的气氛。
特别是那些对自己的讲演没有信心的人，更应该站着发言。
虽然发言内容是一样的，但站着发言这一小小的改变，就可以使听众留下“积极”的好印象。
如何给人“做事积极”的印象？
--先接电话、早到公司
动作比别人慢，往往会让人留下做事消极的印象。
因此若想让别人留下做事积极的印象，就要比别人早一步行动。
例如电话铃响时，比别人抢先接电话，有客人到公司洽谈，立刻上前接待。
虽然这都只是一种小小的动作，但会让人留下反应快、做事积极的好印象。
有位职员刚进入公司时，每天都是最早到公司上班的人，有时会因到得太早，甚至连公司的大门都还没开！虽然他谦虚地表示是由于他的能力较差，必须比别人早到公司上班，来弥补自己能力的不足，但事实上他每天都那么早到公司，绝对有其正面的意义！
试想，其他的同事睡眼惺忪地赶到办公室时，你已经卷起袖子在做事了，他们的感受将会如何？
积极、有干劲就是这样表现出来的！
如何让对方感觉你很强大？
--用力握手
握手不仅是一种交际的礼仪，同时也是表现自己的强力武器。
仔细地观察一下那些政治家，一连与数十甚至数百人握手后，他们的手已经因失去血色而显得苍白，由此不难推测他们是多么用力地与人握手。
从心理学的角度来看，一个人若是被人用力地握手，自己就会很自然地用力握回去。
握手虽然看起来只不过是手与手的交流，但实际上却也是一种心与心的交流。
因此用力握手可以让对方感受到自己的热情与意念，并给人一种强大的印象。
事实上，握手愈用力，愈可以让对方留下深刻的印象。
反过来说，若是对方用力地握我们的手，我们下意识中就会用力地握回去，以免自己居下风。
的确，被人用力一握，往往会感受到一股强大压力！尤其是被第一次见面的人用力一握，那种强烈的感受常会使人难忘！
如何表现自己的自信心？
--主动坐到上司旁边
在大学里，上课时通常没有排固定的座位，但奇怪的是每一次上课时，同学们所坐的座位却几乎都是固定的。
成绩好、喜欢发表意见的同学，通常会坐在距离老师较近的座位，而成绩差、常常心不在焉的同学，则通常会坐在后面几排的座位。
其实这个道理非常简单。
坐前几排的学生不但较容易为老师所重视，就是被老师叫起来解答问题的机会也比坐在后排的学生多出许多。
因此对自己有信心的学生，就会选择前排的座位，反之，对自己没信心的人，就会很自然地往后坐。
同样的心理也会出现在一些公司职员的身上。
对自己越有信心的人，越喜欢和上司在一起。
因此参加事先没安排座位的会议时，主动坐在上司的旁边，可以表现自己的自信心！
如何让人感到你的热忱与诚意？
--额外及意外的工作
新闻记者的工作是相当辛苦的。
他们一天24小时，都必须为了采访新闻而工作。
有时他们好不容易找到了他们想访问的人，但被访问者却以“没什么好谈的”理由而予拒绝，他们便白忙一场。
在外行人的眼中，或许他们的这种做法被认为是在浪费时间，但事实上他们却有必须这样做的理由。
他们是想凭着一天24小时不停地工作，让受访者产生怜悯的感受，进而因同情而透露一些消息。
虽然受访者也知道记者用的是苦肉计，但却仍会产生同情心！
有一位任职于某杂志社的记者，就为了想获得一位正在监狱服刑犯人的独家新闻，在他入狱的三年内不断地写信和他联络，结果在他出狱后，果然让他采访到了他所需要的独家新闻！
因此有时额外的工作以及意外的（别人不会想到的）工作，反而可使别人感受到你的热心。
如何让人感觉你很有头脑？
--三原则
人们对于“三”总是有一种特殊的感觉。
“三”往往可以带给人们一种安全感。
每次都能将自己的意见归纳成三大项，别人就会对你的归纳能力留下深刻的印象。
具有说服力的人，往往善于利用“三”的战术。
有位商社的副社长士光敏夫先生就是其中的佼佼者。
他对于任何问题的答复都是“这个问题有三个答案”，并且在回答问题时也都将问题归纳成三大项。
这样不但问题被整理得容易理解，对于整个问题的探讨也颇有助益。
事实上，演讲的人若能将问题归纳成三大项，则在进行演讲的时候也将会顺利得多！
另外，任何话都尽量在三分钟以内说完，也是表现“自己头脑好”的诀窍。
我们常常可以看到类似“三分钟讲演术”以及“三分钟自我介绍”的书。
事实上“三分钟”对我们而言，的确具有特殊的作用。
通常一般人讲三分钟的内容，是不用看稿可以侃侃而谈的极限。
据有人在广播电台主持每天2分50秒的迷你节目的经验，发现这一时间正好可以不多不少地讲完一个主题。
以一般谈话的内容而言，一分钟太短，五分钟又太长！为什么？
事实上三分钟是人类表达自己意见的最适当时间。
任何谈话只要有三分钟，就可以表达得清清楚楚。
超过此时间所说的话，很可能就是废话了！
依此，我们也可以自己的“特点”归纳在三个以内。
这可避免因特点过多，而使对方感觉眼花缭乱，无所适从。
当我们参加面试时，与其想让主考官留下“本人文武全能”的印象，还不如强调自己真正精通的一项（例如“我对爬山很内行”等），反而可以让对方留下深刻的印象。
怎样会被人认为优柔寡断？
--不能决定自己要吃什么
和人一起吃饭时，若一直举棋不定，不能决定自己要吃什么，会给人留下判断力不足的印象。
有些人在与人一起到餐厅用餐时，常常无法决定自己要吃的东西。
另外，有些人还会在好不容易决定自己要吃的东西后，又要求取消而另外再更换其他的东西。
此时，如果是女孩子，旁人还可以容忍，但若是男人如此，则会给人留下判断力不足的坏印象，并且还会被人瞧不起。
因为这样的表现会给人一种优柔寡断的印象。
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