第四章：好口才代表一种实力（2）(第 2/4 页)
但若处处直言快语，轻者损害人际关系的和谐，重者造成麻烦，违背语言交际的初衷。
因此说话时有时为达到目的，不妨先兜个圈子，曲径也可以通幽。
迂回地表达反对性意见，可避免直接的冲撞，减少摩擦，使人更愿意考虑你的观点，而不被情绪所左右。
我们每个人都有自己的观点和看法，它支撑着我们的自信，是我们思考的结果。
无论是谁，遭到别人直言不讳的反对，特别是受到激烈言辞的迎头痛击时，都会产生敌意，导致不快、反感、厌恶乃至愤怒和仇恨。
这时，老实人会气窜两肋，肝火上升，全身处于一种高度紧张状态，时刻准备作出反击。
其实，这种生理反应正是心理反应的外化，是人类最本能的自我保护机制的反映。
对有些人来说，由于历事颇多，久经世故，能够临危不乱，沉得住气，不会立即作出过激的反应。
而且，有的人还是有一定心胸的，不会褊狭地受情绪左右，意气用事。
但是，心中的不快却是不能自控的，而且由于面子问题，往往会出现愤怒情绪。
过于直接的批评方式，会使人自尊心受损，大失脸面。
因为这种方式使得问题与问题、人与人针峰相对起来，除了正视彼此以外，已没有任何的回旋余地，而且，这种方式是最容易形成心理上的不安全感和对立情绪的。
你的反对性意见犹如兵临城下，直指对方的观点或方案，怎么会使对方不感到难堪呢？
特别是在众人面前，对方面对这种已形成挑战之势的意见，别无选择，只有把你打败，才能维护自己的尊严与权威，而问题的合理性与否，早就被抛至九霄云外了，谁还有时间去追究、探索其中的道理呢？
古人主张以迂为直，事实上，间接的方法很容易使你摆脱其中的各种利害关系，淡化矛盾或转移焦点，从而减少对方对你的敌意。
在心绪正常的情况下，理智占了上风，他自然会认真地考虑你的意见，不会将你的意见一棒子打死。
因此，有时通过间接的途径表达自己的意见反而更容易被人接受。
每个人都会犯错误，每人也都有自尊心，有些问题不必采用直接批评的方法，而用间接的方法来指出问题，效果反而会更好。
·真话有时变个法说
坦诚是一种美德。
但是很多时候，我们正是由于坦诚而吃尽了苦头。
尽管在这个世界上我们需要说真话，但如果这种真话你说得不恰当，还不如不说的好。
其实许多情况下良药未必苦口，忠言未必逆耳，只要我们把话变个说法，就会有意想不到的奇迹发生。
我们周围有许多这样的老实人，他们以无拘无束、鲁莽直率地畅所欲言为荣。
他们认为，这是一种诚实的表现，是个性的象征。
在他们看来，那些迂回曲折的表达方式和人际交往中常用的外交辞令，都是软弱和虚伪的。
他们所信奉的是“有什么就说什么”，以待人坦诚为美德。
然而，这样的人永远都不可能取得太大的成功。
尽管人们相信他们是诚实的，但是，由于缺乏把良言包上糖衣的意识，不善于审时度势，他们常常把事情搞得一团糟。
他们不知道如何有效地影响和驾驭他人--他们在人群中总是那么格格不入，总是处于极其尴尬的境地。
他们每次出现在人们面前，总是触到人们的痛处，惹得人们火冒三丈。
这样的人怎么有可能成功呢？
尽管每个人都认为坦诚是一种美德，但我们更加喜欢受到细致入微、温柔体贴的对待，都希望和机智的人打交道。
鲁莽是人们不喜欢也不欣赏的一种品质。
那些以毫无顾忌地直来直去说话为荣的人，通常很难与人沟通，所以他们既不会有太多的朋友，也不会在事业上达到理想的高度。
很多时候，他们所谓的直言不讳往往会对他人造成伤害。
因此，许多时候即使是真话还是变个说法为妙。
德皇威廉二世派人将一艘军舰的设计图交给一个著名的造船专家，请他评估一下。
他在所附的信件上告诉专家，这是他花了许多年，耗费了许多精力才研究出来的成果，希望能仔细鉴定一下。
不久，威廉二世接到了专家所作的报告。
这份报告附有一叠以数字推论出来的详细分析，上面写道：“陛下，非常高兴能见到一幅精美绝伦的军舰设计图，能为它作评估是在下莫大的荣幸。
可以看得出来这艘军舰威武壮观、性能超强，可说是全世界绝无仅有的海上雄狮。
它的速度前所未有。
而武器配备可说是举世无敌，配有世上射程最远的大炮，最高的桅杆。
至于舰内的各种设施，将使全舰的官兵如同住进豪华旅馆一样舒适。
这艘举世无双的超级军舰只有一个缺点，那就是如果一下水，马上就会像只铅铸的鸭子般沉入水底。”
威廉二世看到了这个报告后，心领神会地笑了。
良言也需要包上一层糖衣。
让别人开心地笑，你也一定会开心地笑。
·忠言不要逆耳
忠告对于帮助他人和建立真诚的人际关系，起着难以替代的重要作用。
反过来讲，不能给予他人忠告的人不是真诚的人，这种人不会将自己的真实感受告诉对方。
也就是说，不关心别人的人不会给予他人忠告，不被关心的人也同样得不到忠告。
因此，我们应该欢迎忠告，更应该给人以忠告。
尽管如此，为什么一般人都讨厌忠告，忠告为何听起来总不顺耳呢？
究其原因，就在于一般人容易受感情支配，即使内心有理性的认识，仍易受反感情绪的影响而难以听进理性的忠言。
仅有为别人着想的良好愿望还不行，忠告也需要技巧，否则就会收到反效果。
如果我们注意忠告的三个要素，你的忠告就会被人接受，忠言也就顺耳起来了。
首先要谨慎行事。
说到底，忠告是为了对方，为对方好是根本出发点。
因此，要让对方明白你的一番好意，就必须谨慎行事，不可疏忽大意，随便草率。
此外，讲话时态度一定要谦和诚恳，用语不能激烈，也不必过于委婉，否则对方就会产生受教训的反感情绪。
其次，选择恰当时机。
原则上讲，提出忠告时，最好以一对一，避开耳目，千万不要当着他人的面向对方提出忠告。
因为这样做，对方就会受自尊心驱使而产生抵触情绪。
再次，不要比较。
就是不要以事与事、人与人比较的方式提出忠告。
因为此时的比较，往往是拿别人的长比对方的短，这样很容易伤害对方的自尊心。
·学会和别人商量
聪明人要人家遵照他的意思做事，会用商量的口气。
譬如说：“你看这样做好不好呢？”
假使要秘书写一封信，把大意讲了以后，要再问一下：“你看这样写是不是妥善？”
看了要修改的地方，又说道：“如果这样写，你看怎样？”
虽然站在发号施令的角度，也懂得别人是不爱听命令的，不应当用命令的口气。
在一个盛夏的中午，一群工人在休息，一位监工走上去把大家臭骂一顿，工人们害怕监工，当然立刻站起来去工作了。
可是当监工一走，他们便又停手了。
如果那位监工上前和颜悦色地说道：“朋友，现在这些工作很要紧，我们忍耐一下来赶一赶好吗？
我们早早赶好了，早早回去洗一个澡休息，怎么样？”
这样，人们可能会一声不响地忍着暑热去工作。
另外一种情况是：听了对方说话之后，发现其中有一点自己不大同意，立刻就提出异议，而对方一听，就会以为自己的意见全被否定了，而会很不高兴。
在这种场合，我们一定要记得预先说明哪一点，或者哪几方面，自己是完全同意的，然后指出自己与对方意见不同的只限于某一点。
这样，对方很容易地就接受了你的批评或修正，因为他知道双方对于主要部分的意见是完全一致的。
即使你所不同意的地方是对方意见的主要方面，你最好仍能预先表达对方意见中你所同意的各点，即使它是最不重要的一点。
无论你的意见和对方意见的距离多么远，冲突得多么厉害，我们都要表现出一切都可以商量，并且相信，无论怎样艰难，大家都可以得到比较接近的看法。
·有话好好说，得理也饶人
春秋战国时期的楚庄王登基之初纵情享乐，不理朝政。
不但不理会众多大臣的非议，反而在国内贴出告示，实行“谏者处以死刑”。
朝中大臣终日惶惶恐恐。
一些奸诈之人就开始想尽办法曲意逢迎，但仍有忠心耿耿的大臣敢于冒死直言进谏。
伍举就是一个忠心之臣，他冒死求见楚庄王，对他说：“大王，臣斗胆想请您猜一个谜。”
“哦，爱卿好兴致呀，快说来与寡人听听。”
“大王，在山冈上有一只鸟，但有三年的时间它既不飞也不叫，请问大王，这还能算是鸟吗？”
楚庄王一听此话心中便已有数，但是表面仍不动声色。
沉吟了一会儿，他才说道：“三年不飞，但一飞冲天；三年不鸣，但一鸣惊人。
寡人明白你的意思，你先回去吧。”
伍举心里顿时明白了：大王贪图享乐只是假象，心里却在思考宏图伟业。
于是，他放心地回去了。
果然，不久后，楚庄王便不再纵情享乐了，迅速开始致力于政治革新。
他首先对那些整天围绕在他的身边、与他一起吃喝玩乐的谄媚之人给予处分，接着又任命曾经冒死进谏的伍举等人。
经过一番治理，整个国家的面貌焕然一新。
根据不同的对象和环境，有时说话需要直来直去，有时则需要拐弯抹角。
所谓拐弯抹角，就是通过转换角度，或者借助其他中介来说服对方的方法。
先秦时代，辩士们进谏国君往往用拐弯抹角的方法，这是因为封建君王喜怒无常，好恶不分，直言进谏反而得不偿失。
上述例子中，成公贾如果直接向庄王进谏，就违抗了庄王先前的命令。
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