第一章：会说话体现的是一种素质（1）(第 2/4 页)
（1）真诚。
每个人都珍视真心诚意，它是人际交往中最重要的原则。
英国专门研究社会关系的卡斯利博士曾说过：大多数人选择朋友都是以对方是否真诚决定的。
（2）讲究场合，合乎时宜。
赞美的效果在于相机行事、适可而止。
当别人计划做一件有意义的事时，开头的赞扬能激励他下决心做出成绩，中间的赞扬有益于对方再接再厉，结尾的赞扬则可以肯定成绩，指出进一步努力的方向，而达到“赞扬一个，激励一批”的效果。
（3）具有特点。
人的素质有高低之分，年龄有长幼之别，因人而异、突出个性、有特点的赞美比一般化的赞美能收到更好的效果。
（4）赞美一个人的行为或贡献比赞美其本人好。
当你赞美一个人的行为或贡献时，你的赞许更显得真诚。
而且，如果别人知道他的确值得被赞美，会获得最好的效果。
赞美行为比赞美本人更可以避免功利主义或偏见。
（5）详实具体。
在日常生活中，人们有非常显著成绩的时候并不多见。
因此，交往应从具体的事件入手，善于发现别人哪怕是最微小的长处，并不失时机地予以赞美。
赞美用语愈详实具体，说明你对对方愈了解，对他的长处和成绩愈看重。
·不要给赞美打折扣
称赞他人的时候，不要提及会让赞赏打折扣的旁枝末节，紧紧围绕赞赏这一主旨，主要谈论对方的成绩。
不要多此一举地指出，可能是某些外界因素让这一成功轻而易举。
比如：“这的确是令人可喜可贺的成绩，不过各方面的条件都这么有利，怎么也能取得好成绩……”
还要小心另外一种错误的观念，即以为打了折扣的赞赏会更真实可信，更有分量。
不要自作聪明地指点同伴，怎样做会更好，哪怕是生活小事。
比如：“您做的菜味道真好，哪一样都不错，就是汤里的盐多了一点……”这种折扣不仅破坏了赞扬的效果，还有可能成为引起激烈争论的导火索。
有时你必须对某项工作做一次全面的总结和评论，这样一来，赞赏和批评就不可避免地联系在一起。
在这种情况下你也没有必要把优秀成绩打折，要把总结中的批评当作与赞赏相对立的独立部分。
别让对方的谦虚削弱了赞赏的作用。
有些人很少受到表扬，所以听到别人称赞自己时会不知所措；还有些人在收到称赞的时候想要表明，取得优秀的成绩对他来说是家常便饭。
这两种人面对赞赏的反应几乎一模一样：“这不算什么特别的事，这是应该的，是我的分内事。”
听到对方这种回答的时候，你不要一声不响，此时的沉默表示你同意他的话，就好像对他说：“是啊，你说得对，我为什么要表扬你呢，我收回刚才的话。”
你应该再次称赞他，强调你认为这是值得赞赏的事，请你重复一次对他哪些方面的成绩特别看重，以及你为什么认为他表现出众。
·拿捏好赞美的尺度
世间没有绝对的对错好坏，凡事能够把分寸拿捏得好，就是一种智慧。
在夸赞别人这个问题上同样存在分寸拿捏不同，后果也不同的现象。
如果赞美得当，那就是一种美德，但是不得当的赞美成为阿谀，难免遭人轻视。
把握赞美的分寸十分重要。
赞美能赢得友谊。
赞美如花香，芬芳而怡人，能以赞美之言予人者，必得人缘，所以和人相处，最重要的就是赞美。
基督教唱赞美诗，佛教唱炉香赞，说明神、佛也要人赞美，何况一般人呢。
尤其当一个人灰心的时候，一句鼓励的话，能令他绝处逢生；当别人失望的时候，一句赞美的话，能使他重见光明。
要想获得友谊，诚心地赞美别人，必定能如愿。
阿谀会遭人轻视。
做人要“日行一善”，其实日行一善并不难，赞美别人也是一善。
但赞美不同于阿谀，阿谀是一种虚伪的奉承，所谓“好阿谀则是非之心起”，所以做人宁容谏诤之友，勿交阿谀之人，被人批评不可怕，受人阿谀才可畏。
有的老实人赞美不当，成了逢迎拍马、阿谀奉承，也会受人轻视，因此做人不要阿谀谄媚，也要避免不当的赞美。
赞美和阿谀最大的区别在于出发点不同。
赞美一般是符合客观实际情况的，而阿谀往往是夸大其词。
在日常交际中，要多一些真心诚意的赞美，少一些阿谀，这样最终会给你带来好名声。
·即使奉承也要坦诚得体
人总是喜欢别人奉承的。
有时，即使明知对方讲的是奉承话，心中还是免不了会沾沾自喜，这是人性的弱点。
一个人受到别人夸赞，绝不会觉得厌恶，除非对方说得太离谱了。
在这个社会上，会说奉承话的人，似乎比较吃香。
当一个人听到别人的奉承话时，心中总是非常高兴，脸上堆满笑容，口里连说：“哪里，我没那么好”，“你真是很会讲话”。
即使事后冷静地回想，明知对方所讲的是奉承话，却还是抹不去心中的那份喜悦。
因此，说奉承话是与人交际必备的技巧，奉承话说得得体，会使你更讨人喜欢。
奉承别人首要的条件，是要有一份诚挚认真的态度。
言词会反映一个人的心理，因而有口无心，或是轻率的说话态度，很容易被对方识破，而产生不快的感觉。
奉承别人时也不可讲出与事实相差十万八千里的话。
例如，你看到一位表情呆滞的孩子，却对他的母亲说：“你的小孩看起来很聪明！”
对方的感受会如何呢？
本来是奉承话，却变成很大的讽刺，收到了相反的效果。
你若说：“哦！你的小孩子好像很健康。”
效果就会好些。
所以，奉承别人要坦诚，这样，你所说的奉承话，会成为真正夸赞别人的话，对方听在耳中，感受自然和听一般奉承话不同。
说话的大智慧：
人人都喜欢被赞美。
如果你能以诚挚的敬意和真心实意的赞扬满足他人的自我，那么他人可能会变得更令人愉快、更通情达理、更乐于协力合作。
2、聪明人背后说是，老实人背后谈非
是非基本上都是认识上的偏见，因此，恣意谈论是非就容易卷入人与人的争斗之中。
我们要学会远离是非，不要背后说人，那样只会自降水准。
同时对是非多的人一定要保持提防。
说话时，学会对事不对人，批评不评判，不要把事情上升到做人的高度。
当我们挑拨别人的时候，我们也会受到挑拨，因此不要挑拨别人。
是非的孪生兄弟就是流言，流言止于智者。
对于已有的是非，也应该以公平调解为主，不要煽风点火。
聪明人的故事：
某市文化公司要建造一座影剧院。
这一天，公司王经理正在办公，家具公司的李经理找上门来推销座椅。
“哟！好气派。
我从未见过这样漂亮的办公室，如果我有一间这样的办公室，我这一生的心愿就满足了。”
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