第四章 管理者也需要修炼成精(第 4/4 页)
建立一支高效团队其实很简单，只需具备三项条件便可以办到：耐心、明确的目标、支持。
你的任务成功与否与他们呈交的最终结果存在直接关系，因此，你必须让他们清楚自己对于任务的要求是什么，又期望他们达到怎样的水准。
传达到第一线的目标表述越清晰，你所得到的结果便越有可能令你感到满意。
你希望得到的结果是怎样的？
你希望通过何种途径得到它？
要在何日何时完成？
这一切都需要明确告知你的下属，但是要注意，这里也存在一个陷阱。
大多数管理者都会告诉自己的员工怎么去处理项目中的每一步骤。
倘若不希望自己的团队陷入分裂，最好离那个“怎样去做”远一些，应集中精力去抓你想得到的最终目标，明白无误地告诉他们你想要的最终结果是什么样子，越详细越好。
对他们讲，如有任何疑问可以随时来找自己，给予他们充分自由，允许他们按照自己的方式完成工作。
为他们预留充分的自由空间，可以最大限度地调动他们的积极性，进而使之发挥出最高水平；反之，如果提醒他们应该如何一步步地完成项目，会使他们感觉自己如同一个机器人一般，只依照程序做事，最终只会导致团队效率大幅下滑。
也许，我们即将陷入一个危险地带。
如果员工的努力未能达到预期效果，不要将任务从他们手中夺走，克制住自己收回成命、代替他们做事的冲动。
“我就知道他们不会按照我的命令行事！”
“看到了吧！事情到了最后，还得需要我亲自出马。”
这样做不但会彻底毁掉团队中授权与受权的理念，也会破坏领导与雇员之间的信任关系，这种举动只会降低团队的工作效率。
其实，如果下属最终没有达到你的预期标准，这是你的错误，而不应责怪他们。
首先，你所要关注的是他们的最终成果，而不是完成这项工作的每一步骤。
如果最终结果与你的预想有出入，其原因很可能是你当初传达到前方的目标表述得不够明确，或是他们在接下来的工作中没有获得足够的支持。
重新为他们指明方向，允许他们进行修补、返工，即使这一过程重复了20次才得以达标也无所谓。
这种尝试可以使团队快速成长，此后他们将会更加信任你，且每一次工作都会完成得非常漂亮。
1.帮助下属改正，而不是打击
当团队需要作出调整时，作为管理者均会为自己创立的团队感到担心。
应该怎么做才不会损害团队士气呢？
最好的方式就是给予他们自由，让他们自己去追求成功。
记得吗？
他们最终能否成功，你是决定性因素。
在工作过程中，你可以不断地对其进行检查，然后为他们提出建议或提醒他们进行微调，确保他们朝着自己的目标方向行进，直至最终达成你所预期的要求。
记得不要触伤他们，应首先对其予以鼓励，对他们作出的努力给予肯定，随后再指明他们需要作出的调整，如果有必要可以让他们重新返工。
员工愿意学习怎样去取悦自己的上司，希望每次均能为上司提供完美的作品。
因此，在提醒他们该怎么做之前，应给予他们适当的赞赏。
你只需告知他们自己希望得到什么样的产品，对其强调哪些地方需要作出改进、调整即可，且越详细越好。
督促他们不断作出改变，直至完美无缺。
当他们胜利完成任务之时，记得要大张旗鼓地表扬他们一下。
当你成功扮演了表扬者与鼓舞者的角色之后，你便赋予了他们动力，你的团队也会随之成为一台具备高性能发动机的机器，他们会充满干劲，并且会为自己的成就而感到自豪。
建立起一支稳固且全力支持自己的团队，对于一名新晋升的管理者而言意义非凡。
团队效率有多高，其管理者的效率就会有多高，如果没有团队的高水平发挥，他们根本无法如此之快地达到预期目标。
你的团队就是自己成功的基础，因此利用一点时间确保其高水平运行，这样便能收获最佳成果。
2.敢为下属挺身而出
如果你肯为自己的属下挺身而出，排忧解难，你的队员就会誓死效忠于你。
尤其是有外人在场时，即便你认为或已经知道是他们做错了，也要为其挺身而出。
应该这样去想，他们犯错，是你教导无方所致，这应该是你与下属关上门自行解决的问题——没有其他任何人在场。
承认自己的下属犯错，或是告诉人们自己不知道该如何处置这名员工，这种做法绝对不明智。
要使你的下属知道，无论出现任何状况，你都会保护他们、支持他们。
如此一来，你便可以将自己的团队更为有效地团结起来，不要将责任推到他们身上，指责他们所出现的问题或错误，不能让公司高管解雇自己的员工，要充当他们之间的缓冲器、充当下属的保护伞，维护他们的利益，因为他们是你的下属，是你的团队成员，所以，你应像保护自己的孩子一般地保护他们。
3.善于表扬下属
对于自己下属的建议及工作，应予以公开致谢，没有什么会比上司抢功更能摧残一个团队的士气。
作为一名上司，在下属需要夸奖之时，一定要及时予以满足，而在自己受到奖赏或表扬时，应将个人努力放在一边，将其视为整支团队的荣耀。
如此一来，在他人眼中你将是一名强势的领导者，而在自己下属眼中，则是一位值得信赖的上司。
43.划清界限，不要越俎代庖
皮尔·卡丹用人颇具眼光。
譬如在北京筹建马克西姆餐厅时，他派了两名全权代表，这两名代表各具特点，各有千秋。
为了表示充分信任他们，卡丹规定，凡事经两人同时签字后，即与卡丹本人签字具有同等效力。
事实证明，卡丹的做法是正确的，这两个配合默契，成绩出色。
许多管理者认为他们工作职责的一部分即是提供建议、解决问题，事实上并非如此。
你是一位领导者，而不是一个宗教领袖，需要你唾沫横飞般地回答各种问题。
若要从本质上提高工作效率，你需要引导员工去揭示自己已有的答案。
皮尔·卡丹正是懂得用人的艺术，身为一个管理者，只有信任下属并授权于他们，公司才能真正地壮大起来。
没有一支优秀的团队是不能作出巨大成绩的，你一个人的优秀并不代表一个团队的优秀。
实际上，这正如“木桶理论”中所说，团队中任何一个人的优秀并不能带来团队整体效益的提升。
所以，优秀的管理者并不是表现个人的优秀而在于如何激发团队的潜能，使团队中的每个成员都成为优秀的员工。
当你发现你的下属无所事事时，首先应该反思的或许并非下属，而是你自身。
许多企业管理者喜欢事必躬亲，大事小事一人说了算。
记得一家国内知名商业杂志曾经围绕“一个人说了算”的话题展开讨论，管理专家们一致认为“一个人说了算”的现象不仅无益于企业，而且还会将企业带上歧途。
当管理者事必躬亲时，他便是在抢夺下属的责任。
他们或许是担心下属的能力问题，或许是为了体现自身的权力，也或许是对公司事务进行更为深入的了解。
但是，一旦他们介入了下属的事务，下属将无法开展自身的工作。
早在20世纪之初，通用汽车的首席执行官斯隆便已经强调分权的重要性，然而直到今天为止，我们身边的许多管理者依然不理解授权的重要性。
不懂得授权的管理者大多是因为对下属缺乏信任，而并非出于对下属能力的怀疑。
这其实是一种“权谋”在作怪。
这是一种典型的“人管人”思维，或许在企业规模较小的情况下，采取“人管人”的方式能够取得一定的效果，但是当企业的规模足够大、人员足够多时，继续采取这种方式，只能使企业内部管理产生混乱。
我们了解的一些案例证实：不懂得授权的企业家，要么最终带领企业走向失败，要么像诸葛亮一样劳累而终。
许多管理者强调员工的职责分工，追求责任分明，事实上他们自身却在不断打破企业既定的规则和制度。
因此，当你感觉到企业内员工的责任在相互推脱时，首先应该反思一下自身。
也许有个别员工是不负责任的，但是大多数员工渴望能够体现自身的价值。
当管理者越俎代庖，下属将失去体现自身价值的机会，长此以往，他们将会对企业产生厌倦感，最终失去原本高涨的工作热情，过激者则直接选择离职。
一些管理者总是担心下属的能力，交代一件事时往往会随口说上一句：“这件事或许有一些难度，这样，你可以请小x帮忙一下。”
这一无意中脱口而出的话，则成了他推脱自己责任的理由和平台。
当你询问下属这件事情的进展时，他或许（大多将肯定）会告诉你：“我请小x帮我解决这个问题，他现在还没有给我答复，一会儿我问一下他。”
就是你的这么一句话让你的下属成了小x的上司。
这是多么可怕的一件事情！你可以想象出来他是如何跟小x交代的：“老总说了，你解决这个问题很有经验，所以一定要请你帮忙！”
你的一句话成了他命令小x的理由。
工作过程中的责任往往正是这样相互转移的，工作中相互推卸责任、借口漫天飞舞的情况也是这样产生的。
因此，当你给下属派发任务时，首先要明确这件工作只能由一个人负责，即便是需要许多人一起努力才能够完成的工作，也必须由某个人全面负责。
否则，你就阻止不了推卸和转移责任这一问题的发生。
许多人在问题面前总是会寻找别人的过失，而事实上问题正出在自己身上。
正如一句名言所说：“你所寻找的往往就在你身上。”
那么，作为一名合格的管理者，如何面对自己的下属，提升这支团队的整体实力呢？
1.引导员工说出自己的建议或方法
不断为自己的下属提供建议，帮助他们解决一切问题，致使团队效率低下，这全部都是由一个人所造成的，这个人就是你自己。
对于领导者而言，“建议”是一个极难摆脱的困扰。
如果没有任何人提出意见，“成功”将会缺乏辅助力或是动力，而一旦建议被证明是错误的，那提建议者将会首当其冲，饱受责难。
如果员工一直依靠你的帮助才能够解决问题，他又怎能成为团队中的栋梁之才，怎么能高效、彻底地解决问题呢？
要知道，事实上员工原本就有自己的答案，而你所要做的就是帮助他们进一步确定这些答案，这不但可以教会他们如何处理问题，而且能够充分地授权与他们，如此一来，你便可以创立一支机动性较高的团队，同时又能避免自己陷入麻烦之中。
如果你直接为员工提供答案，他们的失败就会只有一个理由，而为团队失败背黑锅的人又是谁呢？
毫无疑问，就是你！倘若你能够引导员工，让他自己得到答案，他必然会竭尽全力去争取成功。
因为这是他自己的主意，他自然要为结果全权负责。
员工执行上司的意见时，只是“有可能会做到”而已，但如果他们履行的是自己的构思，那么无论成功还是失败都是他的责任，他无可逃避，唯有尽自己最大的努力来完成。
2.以提问题的方式帮助下属寻求答案
如某员工向你征求关于某一问题的建议，你知道答案，并几乎脱口而出。
如此一来，你认为该员工能够从中学到多少？
肯定不多。
与其如此，还不如向其提问“你此刻是怎样考虑的”、“你的优先选择是什么”、“你认为自己努力的最终结果会怎样”，将会更好。
你在上述事例中唯一要做的就是提下一个问题，引导他将最终答案一步步揭示出来。
一旦他找到最好的解决方法，则表示你赋予了他两样礼物：其一，授权他全权解决此事；其二，成功引导他找到问题的解决方法，因为这是他的主意，而不是你的。
也许该员工找到的最终答案正是你想提出的建议，或许他所找到的答案要比你的建议更好。
但无论怎样，此时这一观点的所有权归属于该员丁。
如此，员工便在无形中参与到了决策之中，并得到了上司的认可，继而他会认真负责地完成此项任务。
任何一位上司都拥有重复建议及大声发号施令的权力，但利用些许时间赞赏并激发员工的能力，才是作为一位领导者的标志性责任。
当你的下属感受到尊重与认可时，他们就会感到是在为自己而工作，并非是在执行上司的要求，他们会满怀激情地去实现自己的想法，而不是机械地执行看似毫无意义的命令。
如果你能够给予他们充分的自由，他们就会毫无反抗之词，他们便能够最大限度地挖掘出自身潜能。
在此期间，你所起到的作用就是为他们插上一双翅膀，然后指给他们一个目标，让他们自由地向更高处飞去，而不是圈住他们，要求他们跟在你的身后，任何问题都要按照你的方式进行解决。
他们并不是小鸭子，而是一个个独立的、才华横溢的人，他们渴望实现目标的欲望与曾经作为员工的你毫无二致。
给予他们自由，让他们通过自己的最佳方式，发挥出自身的才干。
44.你的最终目的：取胜才是硬道理
隋文帝杨坚统一全国，消除边患，发展生产，天下太平，国力强盛，他该心满意足了。
但是，从错综复杂的斗争中挣扎过来的杨坚，亲眼目睹过以前那些统治者的荒淫给百姓带来的灾难，他最痛恨奢侈糜烂、坑害百姓的行为。
他不仅身体力行，节俭治家治国，而且用严刑处置那些贪污腐化的官吏。
严刑往往无法彻底杜绝统治者们的荒唐。
杨坚的法律终于要面对自己的儿子，因为他们依仗皇室的权力，坏事干得比任何人都多。
但是，杨广是个工于心计的阴谋家。
骄奢淫逸，他丝毫不会逊色于自己的兄弟，但他知道现在还不是放浪形骸的时候，于是他把自己伪装得极为巧妙，以博取隋文帝的信任，好取代太子杨勇。
于是，一有机会，杨广便在隋文帝面前表现自己的俭朴和仁爱，终于骗取到隋文帝的信任，最终，文帝废掉了杨勇，立他为太子。
604年7月，文帝病重，杨广残忍地将父亲杀死，又杀了哥哥杨勇，迫不及待地登上了皇帝的宝座，开始了挥霍无度、荒淫无耻的生活。
他就是隋朝有名的暴君——隋炀帝。
不管怎样来贬低隋炀帝，他在攀登权势这条路上最终走向了成功。
这全都得益于他的忍耐和心计，由此可见，在没有大权在握前，你一定要规规矩矩按照别人的规则办事；想要改变规则，只有等到自己掌握了权力之后再说。
不要每天按部就班地从事工作，空想着天上会掉馅饼，要利用一切可以利用的机会为自己造势。
你的付出本应得到高度赞赏，不要让一些“潜规则”成为你职场上的绊脚石，阻挡你的前进。
太多的人放任这一阻碍体系控制自己的命运，事实上这一切均由你来决定。
是为自己敞开机遇大门，还是亲手将其关闭；是让公司对你放心，随即委以重任，还是让他们感受到你的威胁，然后将你扫地出门——这一切均取决于你作出怎样的选择。
其实，公司并不像想象中的那般神秘，他们只不过是在根据你的选择作出相应反应而已。
每一个人都具有影响他人行为的能力，你可以亲自对其加以体验，它能够令你的职业发展道路朝着自己的希望延伸。
如果你不懂得“公司游戏”的潜规则，你就无法塑造一个成功的强者形象，也就无法有效地发挥自己的影响力。
倘若你认为有必要为公司贡献自身价值，那就要学着以合适的方法将其表现出来，让他人去倾听你的声音，让老板看到你的价值与才能。
大多数人最终会发现“公司游戏”其实并不好玩，因为这种游戏需要作出改变。
不过一定要记住，只有你攀上权力的巅峰时，才有能力改变这一切。
到那时，人们均会感受到你的影响力，真正的变革只有此时才会开始。
许多人遭遇挫折后才明白，美国公司的内部变革均是自上而下分层推行的，从未曾出现过自基层或中层发动的变革。
没有公司内部高层势力的支持，任何人希望改变现状，其最终结局只会有一个——被公司抛弃或幻想破灭。
相反，若是公司高层准备彻底推行变革，整个公司则均要随之作出变动。
绝大多数员工均憎恶“耍花招”，其实，厌恶“耍花招”、不满现状的职员正是公司所需要的，只有这种人走到领导的岗位上，才能够作出真正的改变。
试想，如果居于管理层的人都喜欢“耍花招”，我们的公司文化及职场环境将来又会变成什么样子呢？
如今我们有机会打破这种循环，你的职位越高，对于本公司及企业整体运营环境所产生的积极影响就会越大。
此时此刻，是我们改变这种潜规则的时候了，让它更容易被我们每一个人所掌握，使我们更接近成功。
最后，衷心祝你好运！当你终于登上权力巅峰之时，要对那些良好的工作规则以及正确的价值观谨记于心。
要知道当你步步高升之后，对于公司的影响就会越发强烈，最后甚至公司亦会带上你强烈的个人特征。
因此，在你开始工作之时，一定要慎重再慎重，一定不要忘记，曾几何时，你为博得上司或主管的认可而使尽了浑身解数（到时你会惊奇地发现，升职后你很快就会忘记作为一名普通职员时的感受，随即便会脱离原来的团队，与他们不再来往），一定不要抛弃那些曾令你走向成功的原则及品质——今日今时，它们仍然是你更进一步的基础，仍然可以有效地保护你。
我们需要智勇双全、颇具爱心的人作为我们的领导。
凭借自己的能力，攀上高峰，只有此时你才能够成为众人的楷模。