209.建议(第 2/4 页)

    

    宁玉林连连点头，表示回头就安排黄竭好去国外度假，不开阔眼界不许回来。

    

    霍不凡失笑，他说的开阔眼界，是让人见识更多的公司和人物，从别人那里获得灵感。最不济，也要对世界各地的产品有多项了解，看看人家怎么做的。多了解自己的产品，多了解自己的客户，自然知道怎么把客户吸引来。

    

    不过宁玉林原先只是工厂的销售员，本身眼界就比较低，突然让他想明白这些可能有点困难。

    

    霍不凡也没多说，略一思索，道：“其实你们的热水器质量还是很不错的，但口碑是需要时间去沉淀的。现在的麻烦之处在于，怎么让客户信任你们。所以解决方法很简单，终身保修，三十天无理由退货，三年内因质量问题损坏全额退款，十年内所有零配件免费更换。这些服务都有助于提升客户信任度，该加就加。”

    

    宁玉林听的啊一声：“这样不行吧，人家都是七天无理由退换货，三年保修就了不得了，哪能三年内损坏全额退款啊。还有这十年内所有零配件免费更换，那得换多少啊。”

    

    “我问你，热水器很容易坏吗？”

    

    “不太容易吧……”

    

    “如果你对京韵热水器的质量没有信心，这些服务就不要加。但如果你们的质量能够只进不退，那么这些服务，其实只是个噱头。”

    

    在霍不凡看来，热水器的技术含量十分的低，产品质量全看用料和做工。这方面，黄友山的工厂是没问题的。

    

    正常来说，一台热水器用上十几年都不会坏，比空调还耐用，如果坏了，说明用料太差。

    

    所以只要黄友山那边把控好产品的品质，十年内因为偶然事件坏掉的热水器数量不会太多，至于零配件，那能换几个钱？

    

    铜阀头不会坏，水管不会坏，至于最为脆弱的电子板，那不属于零配件啊。

    

    可这些服务一旦加上，那些对新品牌心有疑虑的客户就立刻心动了，他们不会太注意什么叫零配件，只会看到三年损坏全额退款，十年免费更换这些关键字。

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