第441章服务的理念(第 3/3 页)

    甚至他已经决定，在以后的工作中，也要将这种服务理念用之于顾客。

    而这时候的刘福民，也后知后觉的体会到了服务的重要性。

    “确实是，就拿今天的事情来说，如果只是位普通顾客在季军的姑姑那受了委屈，那么他就会回到家中跟亲戚朋友口口相传，描述咱们医院的不好。”

    “而从他口中得知咱们医院不好的朋友，也会跟他们的朋友去口口相传。”

    “这种一个人所造成的恶劣影响，会让很多病患对咱们医院留下相当不好的印象，可能一百个员工的微笑都无法赢回这一个人的而言相向。”

    “董事长，我真的明白了，您放心，我回头就把服务精神传达下去。至少要做到如同银行的大堂经理一样，见到每位顾客都是笑脸相迎”

    刘福民继续忙碌去了，周天也做起了他的计划，而赵权则在新资料库管理员的帮助下，找到了关于父亲动手术的资料。

    细细查阅，父亲确实在这家医院呢做过肝脏移植手术，康复的还不错，这让赵权比较放心。

    而且让他感觉到高兴的是，很意外，父亲竟然还在这边留下了联系地址，就在这座城市内。

    于是赵权收起资料离开医院，直接开车往资料上留下的地址位置赶去。

    这是一栋高层住宅楼，很普通，不显奢华。

    赵权来到资料上记载的9楼102室后，敲响了房门。

    但是敲打了一会儿后，对门的房门却开启了。

    “别敲了，物业都敲三个月了，至今也没见开过门，还欠着物业费呢”

    赵权很诧异，“那您最后一次见这户人家是什么时候”

    对门老太太想了想，“得半年了吧，对，是半年，那次我孙子过生日呢，是最后一次见他”

    跟老太太闲聊了下，模样长相确实是自己父亲和继母，但就是消失了。

    赵权很郁闷，这好不容易找着，怎么又走了呢

    在老太太闭上房门后，赵权按照以前父亲的习惯，把手往门框上方一摸。

    果然，指尖碰触到了什么东西。