第一百七十节 TWI之工作指导(第 2/3 页)

    大个子毛李明看到田东来了，原来满脸的愠恼一下子缓和了很多，他高声回答说：“田主管，是这样子的：这一名作业员是今天刚报道的，刚才我手把手地教她怎么压齿轮轴的轴承，结果我教了半天她还是学不会；生产任务又那么紧，你说我心里能不着急吗？”

    “饭要一口、一口吃的，不要心急嘛！刚才你那幅生气的样子有点像要吃人了，可把这位新同事吓坏了。你说说看，刚才你是怎么教她的？”田东问道。

    毛李明回答说：“我先跟她讲了一遍这些动作是怎么做的，然后我又演示了一遍给她看。今天事情比较多，我教完她就走开了，让她独立作业。结果刚才我回来一看，她做的东西全做错了，你说这个作业员是不是有点笨？怎么教了半天还教不会？”

    “你讲完了这些工序的工作内容之后，有要求她给你再复述一遍吗？”田东又问道。

    “嗯……这个……没有！”毛李明抓了抓头皮回答说。

    “你演示完作业手法之后，有让她给你再演示一遍吗？”田东继续问道。

    “嗯……这个……也没有。以前我培训其它作业员的时候，不也是跟他们说了一遍，然后演示一、两遍，大家都学会了吗？我觉得，归根到底还是这个人太笨了！”毛李明总结道。

    田东笑了笑：“毛李明，你先不要急着下结论。让我来给你演示一下‘工业内部培训’（twi）关于工作指导（ji，job  instruction）的培训方法。你先在边上观察我是怎么做培训的，等一下我还要对你进行考试，让你总结一下我到底运用了哪些细节把这位新同事教会的。”

    说完，田东走到了那名女员工面前，和颜悦色地问：“你好，我是这个生产车间的生产主管田东。请问你叫什么名字？”

    那名女作业员一听说是生产主管，以为自己闯的祸越来越大了，脸色变得更难看，她怯怯地说：“你……你好……我叫安然。”

    “你好，安然！今天是你第一天到飞马公司上班吗？”田东继续用和蔼的语气问道。

    看到田东这一幅平易近人的样子，安然紧张的情绪稍微缓和了一点，她回答说：“是的……田主管，今天是我第一天到这里上班。”

    “安然，欢迎你加入飞马公司！今天第一天上班，你在工作上有什么困难吗？”田东继续关切地问道。

    听到了田东这么贴心的问话，安然变得轻松了很多，她回答说：“别的困难倒是没有。就是刚才这位领班教我的东西，一时半会儿还没学会，我心里也有点着急了。”

    “没关系，接下来我会给你演示整个压齿轮轴轴承的过程和关键要点。在这之前，你了解过这个工序吗？你知道这个工序使用的物料有哪些吗？你能把名称跟物料实物一一对应起来吗？”田东问道。

    这一会儿安然不那么紧张了，她朗声回答说：“我之前没有接触过压机，但我知道那两个物料叫轴承和齿轮轴。”

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