第15章 说话的艺术(第 4/4 页)

    结果阿姨接着说：“抬一下。”

    “哦。”

    阿姨走后，黄达觉得，不能再这样下去了。

    他敲开左子良的办公室，跟左子良痛陈了一番现状，左子良抬头盯着他：“真有这么严重吗？我们语疗员自己不能发挥一下？”

    黄达说：“自从没了脚本这个拐杖，我们的语疗员的表现，不能说差强人意吧，只能说是一泻千里。”

    “数据呢？”

    “开单量连续两天，一共下滑了13%，打赏数锐减了30%，评分降了0.1。”

    左子良双手放在鼻子下面，做出碇司令的经典动作。

    “新用户这么多，老的脚本不能让他们反复用？”

    黄达说：“我也是这么跟他们讲的，但是听他们说的，好像不太行，第一他们自己也记不清哪些用户已经用过哪些脚本，第二我们有些老脚本截图流出去过，一些新用户都知道套路了，有种上当的感觉。这是评分降低的主要原因。”

    左子良深吸一口气，说：“这就是我要小王子给他们做培训的原因。他们只是在机械地使用脚本，没有吃透。”

    黄达说：“老板，您看怎么办？”

    左子良还在思考，门外叶澜走进来，说：“怎么办？我的意见的话，直接撤掉脚本师吧。”

    听到这话，黄达骇然回过头，左子良脸色一变，招了招手，让黄达出去。

    黄达乖乖出门了，还顺手带上了门。办公室里只剩下左子良和叶澜。

    左子良问道：“你什么意思？”

    “很明显啊，”叶澜说，“我的意思就是，既然你没办法控制好脚本师，那就把他踢掉。我们不要脚本师了。”

    她低下头，眼睛直勾勾盯着左子良：“一个公司想要走上正轨，就不能容许存在工作上无可替代的人。你学管理的，应该明白这一点。”