106. 师傅(第 4/4 页)

    张英芳冷冷地看着她，没有任何表示。

    冬一晴抬头看着张英芳：“请原谅我刚才的失误，我非常希望能再得到一次机会。”

    这时正好有人从展台外走进来索要宣传册，冬一晴连忙就坡下驴，马上开始给他介绍公司的产品。

    虽然对方只呆了几分钟，但冬一晴不仅留下了对方的名片，问清了需求，还邀请对方带着老板来找她聊。

    送走客人，冬一晴忐忑不安地瞄了眼张英芳的脸，只见她的表情仍很严肃，但毕竟刚才有外人在展台里，她也不好直接发飙。

    冬一晴正在思忖自己该如何打破尴尬的局面，张英芳突然沉声静气地说道：“最后一次机会。”

    冬一晴长舒了一口气，连忙点头道：“我会……”

    不等她说完，张英芳立刻打断她的话，用不容置疑的口气说道：“你必须先端正你的态度。态度是什么？主动。尤其是客人少的时候，你不能站在展台里干等，你要站到靠近过道的地方招揽客人。因为参观者的时间和注意力是有限的，如果走到你这里他正好累了或者接了个电话，你就错过了潜在的一单，而你招揽的目的就是为了不错过任何一单。”

    冬一晴连忙拿出本子准备记张英芳的话，张英芳一摆手：“听！”

    面对着展台外的参观客，张英芳朗声对冬一晴道：“不管客人是怎么进来的，你要做的第一件事一定是和他换名片，否则以后你可能就没机会了。如果碰到不愿意换的也不要强求。换完名片后不要立刻就开始介绍产品，先了解客户的需求和兴趣，了解清楚后再有的放矢地介绍。”

    她缓了口气：“如果碰到客人感兴趣但你又回答不了的问题，你要立刻寻求公司顾问的支持。我们的顾问在a展台和c展台都有。记住，让顾问过来为客户解答问题，而不要让客户自己去问顾问。”

    她用手一指游走在人群中的德国大爷：“碰到客人语速快的时候，不要奢望他会配合你降低语速。他来这里是来寻找利益的，不是来做公益语言教学的。你要做的是引导整个对话的过程，这一点我们昨天培训时已经强调过。”

    “你看看她，”张英芳指着a展台的车荔子，“我刚才说的这几点她都做到了。而现在还不到12点，她已经签了15万美元的合同了。你呢？”

    张英芳正在现场教学中，一名头发花白的亚裔男性缓步走进展台。

    “你们好，初次见面，我是枝墨株式会社的藤野小一郎，请多指教。这是我的名片。我想了解一下d产品可以吗？”