第一百九十二章 急迫的事(第 2/2 页)

    “不不不张老板，如果是我们的产品有问题，那应该是我们向你说抱歉才对，我们这就派技术人员去给你看看。”

    郑南随后叫来鲁成军去跟张老板回去看看，张老板对郑南千恩万谢。

    看着张老板带着鲁成军离开的背影，郑南若有所思。

    没两个小时鲁成军就回来告诉郑南，说产品根本没问题，就是张老板卡拉ok昨天的电压不稳，造成几台vcd有些短路，没什么大问题，他拆开调试一下就好了。

    郑南点头表示没事就好，然后召集所有人回办公室开会了。

    郑南告诉他们等办事处成立以后最大的工作就将是售后，也就是替所有客户解决所有关于产品质量的相关问题。

    这话说出来让所有人都惊了，包括江且先和刘半山鲁成军他们都不明白郑南这是什么意思，是要把办事处做成在宁海的维修店吗？

    从他们的反应，郑南就明白自己的想法是对的。

    售后，这个在后世已经形成稳定商业规则的东西，在这个年代却是闻所未闻的。

    倒不是说这个年代就完全没有售后，而是由于绝大多数企业的规模小，没办法支撑起庞大的售后网络，导致售后维修极其困难。

    比方说你买一台电视，如果今天坏了，要么就拿回商店找老板给你维修，要么就拿去家附近的维修商店，自己花钱维修。

    如果找商店老板，老板又不懂，要么推诿要么给你随便糊弄一下，又或者给你介绍哪里维修师傅手艺好，最后消费者为了图省事，也绝大多数都是自己花钱找店子维修。

    这年代绝大多数厂家也都这么认为，觉得产品卖出去就行了，丝毫不认为售后维修自己还要负责。

    “就是因为其他厂家都不管，我们才更要管！”

    郑南大声说着：“这不是因为我们对产品没信心，相反我们就是要借此树立大家对我们产品的信心，让他们心里有底，知道买了我们的产品，就算出了问题，只要在保修期内，只要不是人为损坏，我们就免费为你维修！”

    郑南随后点了鲁成军的名，告诉他宁海这边的办事处以后就要交给他的，所以他要尽快招几个人，至少要在短时间内把技术教出来才行。

    “毕竟咱们的vcd产量有限，所以销售渠道没那么急切，只要店面开张了就行，反而售后这一项是要最先抓起来的，趁着江厂长还在这里，大家就一起先把这一块给搞起来做好，这么做不仅是在维护我们vcd的口碑，更是为我们以后更大的产品做基础！”郑南说。

    鲁成军马上站起来向郑南保证自己会尽快完成任务，告诉郑南最近就有人来询问他们要不要招人：“我一定会尽快带几个徒弟出来！”

    郑南满意的点头。

    郑南倒也不担心有人过来偷技术什么的，反正自己vcd技术都已经分享出去了，东方音响那边也已经找到了核心的mp1技术，仿制出来就是一个时间问题，更何况维修就是一个最粗浅的技术，根本不用担心。