第789章 杀伐果断(第 1/3 页)

    “明白了，”徐静使劲儿点头。

    杨磊再叮嘱一句：“可以把这些话讲给你的客户听，毕竟几乎所有客户都不懂装修，很容易被花里胡哨的效果图吸引，不小心就会踩坑。”

    徐静又不太服气了，“我们还是要尊重客户的选择。”

    杨磊摇头，“不不不，你要记住，家装行业是一个专业性比较强的行业，听客户的话，确实能让你们省去很多麻烦，但绝大部分客户都是第一次装修，完全没有经验，你听他们的，成品住着必然不舒服，举个最简单的例子，洗衣机的放置位置，很多客户都愿意把洗衣机塞进卫生间，哪怕地方再小，也觉得洗衣机就应该在卫生间里，你觉得，这合适吗”

    “不合适。”

    “对，不合适，未来的洗衣机必然要放在阳台上，洗完直接晾晒，非常方便，而且也没什么用电安全，无非是接一根进水管到阳台上，再在阳台上做个下水接口而已，但你们不说，客户自己能想明白这一点你真要听了客户的话，是，他们肯定不会找你们麻烦，但客户住着住着就发现不对劲儿了，心里不埋怨你们就算不找你们麻烦，也会私底下里说你们不专业，会影响口碑，明白了吧”

    “可是，客户坚持怎么办”

    “如果实在不听劝，那没办法，但绝对不能全听客户的，涉及水电等技术要求比较高的工程，更不能听客户的，一定要按照咱们的标准来，剩下的有改动空间的，要跟客户说清楚利弊，并告诉客户最优选择，这才是正确的做法，做这种业务，不要怕麻烦，一定要让工长和客户沟通好每个细节。”

    徐静又思考了好大一会儿，点点头：“我明白了，回头和工长们沟通沟通。”

    “不只是要沟通，得形成制度，反正装修的关键工艺都是有标准的，可以根据实际需求和经验做一套内部施工工艺标准出来，再把监察制度安排上，每完成一道工序都由相关的监察人员过去检查，有不到位的直接返工，没得商量的那种。”

    “返工会不会太狠了”

    “不狠点能行咱们那么高的工资和福利是养懒汉用的高工资高福利当然也需要高标准，不然真当咱们是慈善家”

    “现在就实施”

    “对，从现在就开始，只要掌握好尺度就行，刚开始肯定都不适应，尤其是一线工人，可以给他们一定的适应期，适应期一过还不达标的，该降级降级，该辞退辞退，不要觉得谁不容易，大家都不容易。”

    杨磊和徐静认识这么久，能不知道徐静的性格

    这个女人，其他方面都好，但在这么高的管理岗位上却有两个缺陷。

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