第45章:月入千万(第 1/4 页)

    于主管点头，不到两分钟就回来了。

    三人就在商场开始逛着，李五一边走，一边给于主管吩咐，这里要买什么，那里要放什么。

    比如，各层卖场内配备的顾客休息区内，必须要放置饮水机、还有茶叶，当然茶叶不用太好，一般的就行，还有各种型号充电器，宝宝车、轮椅，玩具等等，而且全部都要免费。

    各卫生间都要放置洗手液，厕纸不但要柔软洁白，还要保证充足，男女卫生间要各有一位男女保洁专员，专门负责卫生间清洁工作，保持地面、桶槽随时干净。

    另外，要加强员工培训，让员工对服务有一个理念，抛弃从前销售物品的提成规则，在五月购物中心，员工的工资，只能由顾客的口碑来决定，这就需要员工细微的服务，真正把每一位顾客当上帝一样对待。

    如果用一句话来形容的话，那就是需要员工细心服务到了骨子里。

    顾客需要什么帮助，要及时处理回应。

    地上有垃圾，必须立马扫走。

    如果顾客抱着小孩来的，立马要递上相应的宝宝车，或者玩具。

    员工不能推荐或怂恿顾客购买，要建议顾客理性购买、适量购买、买回去如果不满意可以无条件来退换货。

    当然，这些改变不是一朝一夕的，但必须争取六月份之前，全部改变合格，为了激励员工，每个月进行服务考核，能做到以上要求的员工，每月工资额外增加三百。

    如果再做满一年，相当于每个月加了600工资，这样的待遇，比市场工资足足高了一倍还多，李五就不相信，这样还不能改变？

    至于那些达不到要求的，立马辞退。

    ……

    等李五一一说完，杜源和那位于主管相视一眼，杜源笑道：“李总，不得不说，如果真能做到这样，一定是开全国先列了，这样生意都不好，那就没天理了，只是……想要长久保持这种服务，投入的人力财力，都是一笔不小的数目。这样做，真的还能赚钱吗？”

    李五摇摇头，“不用担心这些花费，相信我，只要做到我说的服务理念，绝对利大于弊，只要有了口碑，就会形成一个独一无二的品

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