第一百四十三章 退换新则(第 1/2 页)

    副厂长闻言立刻让其他人着重检查了产品的喇叭情况，依旧得出同样的结论：“喇叭的配件合格，不存在问题。”

    副厂长在一旁提示道：“厂长，我记得这批乐听的喇叭都是从陈总的威孚机械厂订的产品，他们的喇叭质量品控比深鹏市本地厂家生产的更好，按理说不应该存在杂音的情况…”

    眼见排查了一下午却毫无紧张的现状，周鹏的愤怒也终于消磨殆尽，转为不解与不安。

    “既然咱们喇叭的质量更好，随身听接受的信号也没问题，那究竟是怎么回事？”

    技术部门的领导提出了一个新的思路，“厂长，会不会这些产品根本就没问题，是那些顾客想钻空子才提出要退还的？”

    “咱们的三包是七天内包换，保不齐是那些小市民故意在七天期限内要求换新，这样他们就能一直有新品使用了！”

    周鹏双眼顿时一亮，显然被这个说法给“惊喜”到了。

    副厂长也附和道：“对呀厂长，那些小市民的市侩作风也不是一天两天了，保不齐他们就是故意想换新的，这样就能每七天换一个新品使用！简直是赚到了！”

    “而且他们拿音质来说事，音质这种东西见仁见智，可市面上的其他国产牌都有这样的杂音，当然除了那个回声牌随身听是个例外，分明是故意找的借口想退货换新…”

    “说的也是。”周鹏终于点头，在向法务人员咨询了大致情况后，对售后服务部门的领导吩咐道：“以后咱们在退还这块要开始规范起来，关于退还的规则要做出明确规定。”

    “诸如音质存在杂音、颜色不喜欢等这种主观类的情况不予退换，只有对不是因用户使用、保管不当，而属于产品质量问题而发生的故障才提供修理服务。”

    “只有在保修期内两次修理仍不能正常使用的情况，我们才会提供更换服务。至于要求退货的情况，就让他们去找本地的消费者协会投诉解决，我们不会优先提供退货服务。”

    当夜，周鹏让人连夜向加盟商与合作商发布了这个关于产品维修、换新、退货的具体细则。

    而收到细则的加盟商与合作商们，也为找到了应付前来要求退还产品的顾客的理由而高兴不已。

    毕竟顾客要求退货，也对他们的门店和电器行存在不小的损耗，不论是金钱的损耗还是运输的人力、时间损耗。

    很快，悦凯机械厂接到大批要求退换产品的消息也传到了人脉通达的杨秀达耳里。

    杨秀达兴奋的想把消息告知秦子枫，猜到秦子枫此时肯定还在飞鹏机械厂的仓库里调试操作电芝设备，于是便找了过去。

    于是，正在仓库里陪同秦子枫一起调试机器的程杰见到了一脸激动的杨秀达走了进来。

    “怎么？老杨，你这是带来了什么好消息？”程杰笑道，“有人到你们厂下了大单了？赶着叫小枫回去接单处理？”

    没办法，谁让杨秀达脸上的喜悦太过明显，春风得意，叫人一看便知是遇到了好事。

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