第三百二十二章 销售与消费主义(第 2/2 页)

    毕竟一个是，心里很清楚，自己消费不起那些东西，连看都不会去看一眼的，几乎毫无油水的人。你在他身上下刀子，那就只能割肉榨油，而割肉这事，风险太大！

    很容易一个不小心直接给人噶死，你说你都要人家命了，人家还不会奋起反抗？

    而这些所谓中产就不同了！他们更加肥硕，这韭菜更加茁壮就不说了，只说在引导难度上。一个是走到门口，看都不看一眼的人；一个是站在门口观望，且在犹豫要不要体验的人...

    要让第一类人尝试高消费，你得生拉硬拽；而第二类人，他只需要你轻轻一脚，帮他们下定决心就好。而下定决心这事，是有冲动的...

    在这种情况下，但凡做过一点销售工作，都知道哪一类人更好忽悠！

    想到销售...

    “也别高兴太早，我们作为发卡机构，谈商户好说。只要有客户量，商家得上门求我们。现在的问题是，如何高效、精准地将我们的卡，发放到对应的人群手里？”

    想到销售问题，卡特就有点头疼。

    用前世一朋友的话说，销售这东西，很看天赋的！有些人你看他整天玩玩打打，可人家业绩就是勐地雅痞；而有的人，勤奋刻苦，每次见客户前，恨不得把产品参数啥的都给刻在脑门上，却谈一笔崩一笔...

    这玩意培训都很难培训，因为客户不是一个标准化的东西。千人千面，如果把目光聚焦到某一个客户身上，他的需求、他的顾虑都会和另外一个人不同。这就需要销售人员具备极强的察言观色能力、分析能力以及应变能力了！

    语言技巧，促单话术这些可以通过训练获得，但前面那几点，仅通过培训，很难做到！

    “我回头把我们几家银行的客户资料收集一下。然后做一下归类，将存款数量大于5万或者月均消费达到1000美元的客户信息整理出来，交给格来塔。让她那边挨个打电话预约拜访，上门推销...”

    古德曼有点没意识到卡特话语里关心的重点。仅从方法上来说，作为银行，获取客户资料的成本几乎为0，天然就是适合开展信用卡业务的主体。

    但卡特关心的是，这个推销的人员！

    “我说的不是方法，是人！哎，说实话，我感觉我们银行的人都不适合做销售，包括你在内。”

    卡特摇摇头，颇为惆怅地叹了口气。

    “80法对银行业的影响太大了，新业务的出现，需要我们以全新的态度去面对它。而我们目前的职员，在心态，想法，思想上都没有转变过来，仍旧停留在传统的时代里。就像那天我见到格来塔和理查德先生的谈话一样，她没有从根本上去考虑理查德先生需要什么...”

    “不，这么说不太准确。商家嘛，需要的无非就是更多的顾客或者能够提高他单位盈利的附加值，比如一个更加高端的认证。前一点，我想格来塔当时应该清楚，但我听她的话术，一直在围绕开设信用卡支付成本低，我们的卡利率低，客人会很喜欢用，还有丰富客户们手里的钱，让更多人有钱来消费上...”

    “这显然是不够的！她没有提过诸如‘加入信用卡特约商户计划，未来你的顾客会随着我们的持卡人增多而越来越多’之类的话。就是整体思维，还有点像以前在计算贷款风险的样子。忽略了，客户其实根本不想听数据，听介绍，有些人也听不懂数据，他们只想知道自己用了我们的产品后，会对自己的生活，生意带来哪些好的转变！”