第80章 出了大问题(第 2/4 页)

    “今天大家怎么都这么早？”楚辞压低声音，问着姚瑶。

    “之前的一批货出了问题，我们昨天就被叫回来加班了。”姚瑶应道。

    “出了什么问题？”楚辞讶异地问道。

    “技术部还在检测，具体还不清楚，但这两天我们接客户的投诉电话，接到手软了。”姚瑶苦着脸说道。

    “看来问题挺严重的。”楚辞嘀咕到。

    “不严重才怪了，连赫连总都亲自过问了。”姚瑶叹了一口气。

    “他不是出差了吗？”楚辞脱口而出问道。

    “你怎么知道赫连总出差了？”姚瑶讶异地看着楚辞问道。

    “我听说的。”楚辞顿时尴尬起来，窘迫地应道。

    “看来你消息比我灵通，赫连总出差了没错，但可以打电话，可以视讯会议啊！

    先不跟你说了，电话又来了——”姚瑶说完，换成职业语气，接起电话。

    楚辞后来才知道，这两天客户投诉最多的就是手机无故自动关机的问题。

    如果是一两个，或许是个体问题，但随着投诉越来越多，这个问题就变成普遍性了。

    这个问题处理不好不及时，赫连通讯很可能因此陷入质量困境中。

    目前门店有送一部分手机到技术部进行检测，检测报告还没出来。

    楚辞作为一个实习生，现在还不能直接参与售后部的工作，特别是出了这么严重问题，一个专业的售后客服能够更好的回应客户的问题，并安抚客户的情绪。

    楚辞现在做的最多的就是帮忙做记录，收集和整理资料　。

    忙到快一点才下楼去员工餐厅吃午饭。

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