第二十四章 怂瓜蛋子(第 3/4 页)

    在互联网没有控制住用户碎片时间，算法还没有进行智能推送的年代。传统的发传单发宣传方式，仍旧不失为一个好的传播办法。

    李浩宇不厌其烦地回复着每一个电话。

    他就像苹果客服似的耐心周到，服务态度这方面根本挑不出来毛病。对于电话客服来说，其实最重要的还是放平心态。他还得感谢自己曾经的教务经历，不然他应对起来绝没有这么自如。

    其实客服的服务境界，大多可以分为这几个阶段。

    客服的第一阶段：嘤嘤怪。

    刚接触客服工作，一切都是新鲜的，这客户好有礼貌，有意思；这客户是不是傻，什么都不看，这客户居然骂人，呜呜呜.……....

    客服的第二阶段：受气包。

    这个阶段人已经麻木了。不管遇到什么客户都觉得他们是不是瞎，写得这么清楚的规则都不看一个问题问来问去，往往很容易陷入狂躁阶段。

    这时候需要客服的有一个强大的内心，学会进行自我心理疏导，什么都不当回事就好了。

    客服的第三阶段：熔岩巨兽。

    无所谓，你说任你说，我自巍峨不动。

    我只是一个石头人，我什么都不懂，但我知道：我将用我坚如磐石的内心，为你解答所有的问题，因为你是我的金主爸爸。—-熔岩巨兽客服版。

    李浩宇觉得比起那些他经历过，问题学生和奇葩家长们。

    他处理这些未出校门的大学生，简直不用太轻松！

    直到袁媛打来电话。

    “你在干什么？你刚把当工具人用完，翻脸就不认人？”

    “哪有，我这不是忙着赚钱了。”

    “要不出来见个面？我有点想你了。”

    “现在？太晚了吧，你在家睡觉不好吗？”

    李浩宇直接冷酷拒绝。

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