第二百六十六章 划款效率(第 2/3 页)

    “那有什么解决方法吗？”

    许小艾摇摇头：“哪有这么快解决，我们之前也没有过投诉，主要这次是上了理发行业，他们对于资金到账的迫切性比较强。”

    林欣儿点点头：“情况我是清楚的，但是我们这里的要求就是不能有投诉，如果有投诉你们今年消费者权益保护的得分肯定是最低，你们想拿什么奖都拿不到，如果实在是投诉太多，那这服务信托是不是就先别做了。”

    许小艾最怕听到的监管就是这句话，停他们的业务那可就是等同于要断他们的后路。

    她来之前其实就想到了这样的后果，想要凭私人关系把这件事情糊弄过去，看来根本没门。

    “别，林老师，再给我们几天，我们先去找商户调研一下，然后先把他们的情绪安抚好，让他们先撤诉。然后我们先把这个行业给暂停，等想到了办法之后再上这个行业行不行？服务信托已经运作的很好了，直接停掉实在是太可惜了，而且我们现在对接的都是万千商户，也没办法说停就停。如果直接停掉，估计这一天的投诉电话就得要500个，那到时候可真的是给局里添大~麻烦了。”

    林欣儿看着许小艾乞求的眼神，她的心一软：“你想办法先把这几个商户给安抚下来，如果后面还有投诉我也保不住你，他们有的人甚至会直接把电话打到局长那里，到时候连我们尤处都没办法解决。”

    许小艾从监管出来，只能挺着个大肚子，带了两个人去一家一家的理发店了解情况。

    给他们带了丰厚的礼物上门道歉，希望他们能理解现在系统的处理时效。

    有的还比较好说话，可有的人直接猛摇头，如果这样的话，我们就不上你们的这个业务了，对我们来说没有任何的好处，还增加了一大堆的麻烦，大不了我不收这个预付款了。

    许小艾其实就不明白了，有一些支付机构都是到第二天才能结算，那不是比他们的时间还要晚吗？

    商户说了：“这支付机构不一样，我可以实时看到资金已经进了我的账户，你要是让我能看见也行。”

    许小艾只能好说歹说让他们先把投诉给撤了，上不上他们这个服务信托再说，如果确实体验不好，那就先放一放。

    总算是把眼前的这几个投诉给解决好了，原本上的理发行业，现在只能暂停，而最大的餐饮行业，现在想都别想，得想出解决的方法才能继续推进。

    许小艾回公司之后，就被拉去开办公会，今天讨论的议题是加强合规建设。

    合规的魏老师把他今年的合规工作报告汇报了，其中有一条关于服务信托的受益人识别，是一个急需要解决的问题。

    “许总，这一块工作是归你分管的，你看看这一项的合规问题怎么解决。”

    许小艾看了合规魏老师对于服务信托这一段的描述，全部都是事实，但她解决不了，是在项目成立初期就存在的问题。

    “魏老师，这个问题我们已经早就讨论过了，服务信托因为投资人比较分散，要求他们都进行受益人身份的识别比较困难，在项目成立之前已经申请了这一项豁免，为什么现在又会拿出来说？”

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