第二百六十五章 又投诉(第 2/4 页)

    楚瑜一回到医院，忙得都快飞起，原本每天晚上可以陪许小艾散步的节奏也被打乱了。

    他只能叮嘱着许妈妈每天陪着她散步，必须要在小区里面走上10圈以上。

    可是大宇信托里面并没有因为许小艾的怀孕，而减轻任何的工作量。

    这并不是因为张勇的原因，而是许小艾他们服务信托做的规模越来越大，现在已经到了不得不改变模式的时刻。

    大宇信托一直在用大通银行的普惠业务的系统进行放款和充值的操作，但是这里面存在系统传输数据滞后的问题。

    大宇信托出指令，而大通银行最早要两个小时之后才能够去处理这笔指令，而在他们的系统中还有很多套审核的步骤，虽然对外宣称的是7x24小时可以给客户提供服务，但实际上划款和收款是有延迟的。

    现在服务信托规模做得越来越大，最近不断地有商户来投诉。

    他们在其他支付平台上都是秒到账，而大宇信托这边提供的账户服务要2~3个小时以后才能查到是否到账，这个对于他们来说太不方便了。

    有的时候客户充值是在现场就充的，充完了之后就想立刻享受服务。

    比如说在一间发廊客户充了值之后，立马就想要剪发，剪了发之后就希望能从他的账户里直接扣钱，可是商户投诉，说两三个小时以后才能确认他的钱是不是已经到了商户的账上，那他在这两三个小时之内，就没办法享受我的服务，这样太不合理了。

    这是许小艾他们新上的一个行业，原本大部分是以卖课程，健身房小区物业费这类的商户为主，他们对于款项到账的时间需求没有那么迫切，而最近客户经理们谈来了理发店的商户，就带来了这一系列的问题。

    许小艾和他们一直在开会讨论怎么样能提高划款的效率？

    大通银行的同事和他们在一起讨论，整整一天都没有什么结果，只要是用银行的系统，自然会有一个交互问题在里面，这并不是人为可以控制的。

    “那要不你们先把理发这个行业排除在外呢？”大通银行提了这么一个建议。

    许小艾他们几个人相互看了看，都摇了摇头。

    原本他们的服务信托，就是想要把各个行业都纳入进来，现在好不容易又新进了一个行业，如果再排除在外的话，那相当于前段时间的工作都白费了，而且更重要的是不光是理发店，他们一直想进入的餐饮行业是最最难办的，客户的每一次充值都必须要秒到账，因为客人充了值之后，会立刻在店内消费，或者是他消费完了之后在店内充值，需要立刻扣款。

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