第871章 万家网上线(第 2/4 页)

    陈珂苦笑着回头看了李东众人一眼，李东轻声道：“大致介绍一下。”

    陈珂点头，对着电话说道：“大妈，我们这里柴米油盐都卖，包括各种蔬菜，生鲜水果……”

    “那给我送两袋米过来，还有，要一桶色拉油，两袋盐……”

    老太太说了很长时间，中途还详细问了价钱，品牌，什么时候能送到。

    等记下老太太的住宅地址，时间已经过去了十分钟。

    这时候，整个信息处理部都开始忙碌起来。

    有接电话的，有网上回复的，整个办公室瞬间就忙碌了起来。

    陈珂挂断电话，将订单交给一旁的客服人员，这才走过来对李东众人苦笑道：“李总，袁总，这也太耗时了。”

    “一个订单，前前后后花了十多分钟。这老太太还算好说话的，口齿也比较清晰。

    这要是遇到方言比较重，又或是那种斤斤计较，什么都要问的，恐怕半个小时都有可能。

    这些大爷大妈们闲着也是闲着，说不定还准备陪咱们唠唠嗑，这么下去，事情可就耽误了。”

    陈珂说完，沈茜几人都微微点头。

    这点确实是个问题，而且不比年轻人，这些老人，没看到真实存在的东西，总有点心里发虚。

    刚刚那个老太太连续问了好几遍，这个万家网的东西到底是不是远方超市里的东西，是不是都一样，是不是给她挑最好的？

    一个订单十多分钟，一个客服人员一天工作10小时，一个人一天下来岂不是最多只能处理60单？

    要是按照每单5元的利润来算，客服分走1元，物流分走1元，其他人工成本1元，运营成本1元，到最后一旦能盈利1元就算不错了。

    这还是理想情况下，也有可能不赚钱。

    耗时耗力，盈利却是不大，甚至没有盈利。

    这种模式，顿时让不少人皱起了眉头。

    比起远方商城网上直接订单，万家网中间多了一道客服程序，以及一道中转程序，起码提升了10%以上的成本。

    难怪其他超市这种模式行不通，不赚钱，耗时耗力，谁愿意干这种事。

    陈珂说完，袁成道蹙眉道：“李总，这的确是个问题。

    而且这样一来，也分流了超市的生意，实际上相当于咱们多付出了万家网运营的开销成本。

    这个成本不低，咱们这里的信息处理部只是一小块，实际上咱们这次总共配备了500名客服人员。

    光是这些客服的工资，一个月就超过百万，网站运营，物流运营，几大部门人工成本，再加上日后可能扩招……

    林林总总算下来，一个月起码多了上千万的投入。

    而实际上，这些客户原本就是咱们的客户，就算咱们不开展这项业务，他们也会来超市购物。

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