第1668章 让人绝望(第 2/4 页)

    这些钱，花在哪里，我们后续会一一说明。

    不过其中有一点，那一定是售后体系的完善。

    全国，总共有2800多个县级行政区域。目前我们在大部分县级行政区，已经有了售后服务点。

    可这还不够，远远不够！

    接下来，我们会继续投资和完善，所有的县级新增区域，最少一家远方售后服务点，这是必须的！

    一家，不足以满足大众的需求，可能会更多。

    而乡镇一级，也有很多远方的客户，这些客户每次想要售后服务的时候，总不能每次都去县城吧？

    所以，我们会逐级布点，最后的目标便是乡镇一级也都有我们的售后服务点。

    而且大家还可以采取电话预约，网上预约，上门进行售后服务。

    远方不会推脱，不会拖延，在可行的情况下，第一时间会上门进行服务。

    包括退换货，家电安装，家电修理……

    远方存在一天，大家就可以放心的使用远方的产品，除非哪天远方倒闭了，要不然，售后方面不用你们担心。

    无论是线上的零售平台，还是线下的零售渠道，我一直都觉得，售后服务占比很重！

    远方不同于其他平台，其他平台没有实力和资本完成这个售后体系的铺设。

    他们更多的还是依仗厂商，而不是平台自身。

    所以消费者维权困难，想获得应有的售后服务也很麻烦。

    你们找平台，平台找厂商，厂商这边再分配任务下去，一下子十天半个月过去了。

    而远方，大家应该有所了解，售后体系一直是我们自己在做。

    以前，这个体系还不完善，我相信，很快就会完善。

    到了那时候，线上线下的区分就不再有任何差别，真正实现一体化发展。

    新投建超过2000家售后服务门店，也是我们这次融资的目的之一。”

    马昀听到这些，皱眉道：“疯子！”

    蔡崇鑫也赞同地点头，轻叹道：“的确是疯子！”

    在华夏，售后服务体系，其实并不发达。

    一方面投资不低，一方面则是没什么利润可言。

    而且售后算是软实力，体现出来的价值没有表面上的大。

    李东一次性要在全国所有县级区域投建售后服务点，投资绝不会小。

    有这么多投资，其他企业，更愿意拿来发展企业自身，而不是提升这些软实力方面的竞争力。

    起码，在目前看来，华夏的消费者在这方面需求不算太高。

    马昀说归说，还是叹道：“有资本，说话都大气。”

    远方要是没有融资到3000亿的资金，你让李东说说看？

    正因为有了这3000亿，李东才敢这么说，还没人会质疑。

    无他，远方有钱！

    叹息了一声，马昀看着屏幕道：“上线生鲜版块，打造智慧物流体系，完善售后服务。

    远方其实已经和我们拉开了差距，这是无法否认的。

    李东舍得投资，舍得花钱，我们也没办法比。

    各方面，都在落后。

    老蔡，你觉得掏宝还有未来吗？”

    蔡崇鑫轻声道：“实力不如人，除非我们也进行投资改造，要不然……”

    “我们哪来的钱？”

    马昀满脸苦涩道：“他花钱如流水，赚钱也快，我们烧的是别人的钱。

    这些软实力的提升，投资者不会看到的，他们只会看硬实力的提升。

    你觉得，他们会让我们烧钱做这些吗？”

    “不会！”

    马昀再次叹息道：“所以说，无法争，也无法去比。

    等远方的体系完善了，那我们就彻底没有竞争力了。

    除非，现在跟上去。

    又或者远方不做，等我们发展壮大了，我们自己有钱了，可以在这些方面进行投资。

    可现在，远方不会给我们时间的。”

    蔡崇鑫没再说话，陷入了沉默状态。

    马昀揉了揉脸颊，恢复了笑容道：“继续听听，看他还有哪些说的。

    双十一他不是说统一战吗？

    光这些，还不够！

    今晚，我觉得他还有别的动作。”

    ……

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