第1508章 果农和农场主(第 2/4 页)

    而我们，再想改变形象，因为前面的污点，也失去了不少公信力。

    就像掏宝，前面做的多好，市场都被抢占了。

    可现在呢？

    因为假货泛滥，快递效率差劲，商家服务态度不好，售后理赔困难……

    这一系列的问题，因为前期只顾扩大规模而忽视或者放纵这一切，到了后期，就有些尾大不掉了。”

    李东无语道：“那能一样吗？

    何况，你说的再差，掏宝还是c2c平台第一，这也是不争的事实。

    现在纠正虽然难，可不是没机会，反而因为实力强大了，他们有更多的机会去改正。

    如果前面没抓住市场，你以为还有掏宝？

    当初不抢了易趣的市场，哪有现在改正的机会，连机会都没有，更被说改了。

    还有，谁跟你说第三方就一定很差了？

    那只是你的想法！

    各家企业有各家企业的风格，不是每家企业都觉得不是自己企业的事，就不上心了。

    何况，快递做的就是送货，谁跟你说送的都是自家的东西了？

    就连远方快递，也不是全部送的自家的产品，第三方的货物，难道我们的团队就不送了？

    只要做好管理机制，一切问题都不是问题。

    就说你们的快递问题，完全可以和远方商城的平台一样，建立一个评价系统，对快递员做出服务评价，这点难吗？

    接单多的，评价好的，你们给予更多的额外奖励，谁会不动心？

    做快递这一行的，都是赚的辛苦钱，没人不在乎钱，他们赚的钱也很难，能多赚，你以为他们想少赚？

    除了个别混日子的，谁不想往好了干，往多了赚？

    难不成在你眼中，这些人都是为了混吃等死才当快递员的？”

    李东说着，见秦雨涵正在沉思，又道：“还有，pc端的市场，会渐渐萎靡下去的。

    未来是移动为王！

    这时候，其实你们就可以布局移动端了，而不是继续大力推广pc市场。

    吃个饭而已，大家为什么要叫外卖，关键就在于省事！

    我要是订个外卖，还得特意打开电脑，特意网上订单，烦不烦。

    有那功夫，我干脆打个电话让人送外卖好了。

    你们要做的，就是让用户更方便。

    拿着手机，用户随意一点，ok，一切搞定，简洁化才是第一位的。

    前期，不要为了一点小钱，又是广告，又是给商家做推送什么的，关键还是口味，还是质量。

    等名声建立了，之后再想盈利的事。

    还有，取消电话订餐！

    虽然取消电话订餐，目前看来会对你们的业务造成一些损失，可一定要区分开一点，你们是网上订餐，而不是传统意义上的外卖！

    潜移默化，让用户自己意识到，我用的是一个点餐平台，而不是一家快餐店。

    你看到过，用户在掏宝和远方商城上买东西之前，先打个电话订货的吗？

    都是直接下单，了不起找客服咨询一点问题，谁会特意找一下电话打过去说要买什么东西的？

    这也是为了减轻你们的工作量，缩减成本开支。

    你现在建立起来的客服团队，几乎都成了外卖接单员了，简直就是个笑话。

    用户打电话给你们订餐，然后你们再打电话给商家，这不是脱裤子放屁，多此一举吗？

    让用户习惯性的直接下订单，而且你们要开发新的系统，关联商户。

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