002、工作与新欢(第 3/4 页)

    很多媒体开始公开唱衰周先生，认为周先生品牌步子迈得太快，扯到了裆，有的说周某人，急功近利，只懂得扩张，忽视了西装品牌。

    在一片唱衰声中，周先生西装总经理徐方兴在媒体上公开道歉，并宣布将召回10000套上市西装。

    同时向周先生的客户，主要是指从三月份到目前但凡从周先生品牌店消费过的顾客。

    只要在本店买到的商品有任何问题，在未来两周内，周先生保证无偿退货、更换新品。

    在周先生方面表态后，媒体上炸锅了。

    召回商品这玩意一般只有国外公司这么做，周先生竟然也这样搞。

    难道他对自己品牌商品这么有信心吗？

    难道他不知道这么做要损失多少钱吗？

    “小幺，只有几套西装有问题，问什么要全部召回？”

    三姐在电话里问道。

    “为了周先生这三个字，这是我们的品牌，品牌初创，还比较脆弱，绝不能有污点。

    有了污点就会先天不足，现在算是塑造品牌特色的阶段，就像是立人设，只有把品牌立起来，才能得到消费者的信任和支持。”

    周谦又讲了一些这么做的原因，三姐才慢慢地从怀疑变成支持。

    过了会儿，公司总经理徐方兴打来电话。

    接到各家店的汇报，目前公司已经召回了所有上架的西装，重新进行检查，同时质检部涉事人员进行处罚。

    在每件西装上都有质检员的号码，不止要处罚质检员，还有产品总监赵阔成等人。

    周谦表示同意，苍蝇不叮无缝的蛋，如果他们的工作能再细心一些，公司就不会出现这么大的问题。

    同时周谦要求手工制作部的十多位助理，分别联系周先生高级私人订制的624位会员，询问他们对订制西装的意见、问题。

    如果有什么问题，工作室可以原价赔偿，以旧换新。

    只是这624位会员大都是熟人，也是有身份的人。

    在接到工作人员的电话后，表示没有问题，有小问题也没关系，总体上他们对周先生出品的高级定制西装很满意。

    听过了电话录音，周谦很是欣慰。

    这些订制西装的客户，他大都见过，也参与了西装的设计。

    虽然后来工作太忙，把画设计图的事情交给了手下的两位设计师。

    但每份设计图稿他都检查过，对比着客户的照片和资料逐一审核过，也修改过设计，确保手工定制西装的质量。

    从这次电话调查回馈来看，以前的心思没有白费。

    ——

    过了一周，他又接到了市场部负责人的电话。

    在国内时宣布对出售产品‘无偿退货、更换新品’的承诺后，仅有102位顾客上门提出了质量问题。

    其中有14件疑似是产品本身的问题，剩下的客户有70人要求以旧换新，只有十多人要求返款。

    周谦表示对于本身存在问题的产品，坚决无偿退货，并做出赔偿，对于要求以旧换新的客户和要求返款的人，也尽量满足，各店损失由总公司负责。

    市场部负责人表示明白。

    接完电话，周谦松了口气，这些天他常做同一个梦，梦里成千上万个人拿着周先生西装要求退货，让他吃不好睡不好。

    好在这种事情并没有发生，卖出一万多套西装，只有十多套产品有问题，这种概率比起国际名牌也算是很低的。

    他又打电话给苏菲、二姐、三姐等人聊起了这件事，大家都松了口气，还好服装质量不错，要是问题太大，公司很有可能面临破产。

    “杜娟，你在哪？”

    放下电话周谦起身伸了个懒腰。

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