第75章 让伙计内卷起来！(第 3/4 页)

    即使到了中午。

    票号前头的忙碌也没有停止，伙计们吃饭都是轮换着的。

    侧门处。

    朱林和带着面纱的燕王妃徐仪华看着落意不绝的客人。

    徐仪华的内心得到了极大满足。

    朱林却出神的看着这些正在忙碌的伙计。

    “效率还是低了些。”

    朱林喃喃道。

    “什么？”

    徐仪华回过神来，奇怪的看着他。

    朱林用手指着大堂里的这些伙计道：“虽然票号开了几个月了，但办事效率流程还是存在着问题的，还有，我看过你们的账本，员工薪水的发放也有问题，大锅饭可不行。”

    “怎么可能，这些都是我亲自看过甚至决定的。不可能有问题！”

    徐华仪摇摇头。

    朱林一笑：“你就没发现，现在大堂里这二十多号伙计面对这三四十号客人手忙脚乱吗？但在我看来，应付这些客人，这么多伙计本应是没有问题的。”

    “怎么说？”

    徐仪华认真问道。

    她知道朱林不是鸡蛋里挑骨头，既然这么说了，肯定是有想法的。

    果然。

    朱林指着大堂里的人说道：“你的员工做事有快有慢，尤其是在招待客人这方面也都是随性而来，可以说毫无话术可言，往往会和很多个客人在同一个问题纠结很多遍。你不觉得每说一遍不仅显示不出票号热情好客，反倒是一种效率低下浪费时间的表现吗？”

    “话术……”

    徐华仪愣住了。

    朱林接着道：“我建议，你们把客人的一些问题总结一番，做出统一标准回答。要么做成册子印发出来挂在一边让人取阅，要么将相关问题直接贴在等候区墙壁，这样客人抬头即可看。”

    “还有其他一些工作流程，你们可以记录下干的最好的员工所需的时间和效率，然后对具体工作细节分析，把一些没必要的话和动作去掉，以最高效方式运行。”

    “说到工资，明显有些人做事效率更高，也更受客人的喜欢，不妨设立一个评价本，根据客人的评价以及员工平常的表现，设立不同工资等级和奖金等级，这样就能使伙计们的效率更高了，也更能激励他们往好了干！”

    “还能这样？你到底是怎么想到的？也太聪明了吧！”

    徐仪华惊叹，眼睛瞪得大大的。

    仪华票号从准备到现在，整整一年，营业了半年，问题不少。

    虽然徐华仪全程都在，但即使是她面对这些问题也没什么好解决办法，人为选择了忽略。

    可是。

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