第194章 心理崩溃(第 3/4 页)

    突然争吵声在耳畔响起。

    “你们什么态度？我住过那么多高档酒店都没发生过物品丢失的事情，怎么就在你们这里发生了？”

    “女士请不要着急，有事我们好好解决，如果最终真得找不到，我们酒店也会按照规定进行赔偿。”

    “规定？规定就是偷斤短两对不对？”

    “女士请不要动怒，当下关键是解决问题，我们客房服务人员已经在抓紧帮您寻找了，您可以再想想，入住酒店后有没有去其他地方游玩？说不定是不小心落在了……”

    “够了，你的话就是说我在冤枉你们对不对？”

    “女士我没这个意……”

    “不用再说了！这件事不解决，我就去投诉！你的工牌给我看看！”

    吵闹声在大堂内显得颇为突兀，身边亦有人低声议论道：“这顾客也太不讲理了。”

    “服务行业就是这样啊，要的就是态度。”

    “我看那人是故意找茬。”

    “服务行业客户就是大爷，工作人员只能装孙子……”

    两人议论声还没落下：“孙子”出现了。

    只见前台处的萧潇自告奋勇，跑到那毫不讲理的客户面前，二话不说，一阵猛鞠躬。

    一边鞠躬一边道：“女士您好，我知道您丢失了贵重物品一定很焦急，我记得您，昨天是我帮您办理的入住手续。”

    “请再给我们一个机会，我现在就去您的房间和客房人员一起帮您寻找，将您迎进门是我们的荣幸，我们也绝不允许让您失望而去。”

    她那张嘴，噼里啪啦一顿马屁。

    那闹事的客户竟当真住了嘴。

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