172 得冷静(第 2/3 页)

    张扬需要继续开始忙碌了，因为照顾好这些毛孩子们，真心不是什么简单的事情。

    好不容易才闲下来了一点，刘煜宁打来了电话，“我们这边现在多了点差评，除了一些客户确实喜欢挑刺之外，可能也是有着一些竞争对手在忙着抹黑我们。”

    听到这些，也使得张扬有那么一些无语，但是他也知道刘煜宁说的这些事情，基本上也是事实。原因其实很简单，这样的事情实在是太常见了。

    一些客户确实非常挑剔，鸡蛋里挑骨头的事情他们都可以做到。甚至有一些人就是为了占便宜，就算是产品没问题，这些人也是要找各种理由想要退款、免单的。当然就算是退了钱，商品是肯定不会退回去的。

    这样的事情很多做电商的都会遇到，尤其是农副产品、生鲜之类的，遇到这样的客户更多。

    张扬对于自家产品还是很有信心的，说道，“只要真的不是我们产品的问题，我觉得可以不用在乎一些事情。有些人，确实是占便宜占习惯了。我们现在退了一步，他们还要得寸进尺。”

    “现在就有两个客户，大概是运输的过程当中有点问题，包装盒磕了一下。”刘煜宁很无奈，对张扬说道，“现在朝着要退款，不退就投诉我们。主要是平台这边，有些时候也确实是考虑用户，拉偏架也是比较明显的。”

    这就让张扬实在是不知道该说些什么才好了，大概也是因为这样的一些事情，他或多或少的也都是听说过一些。

    现在的电商确实比较发达、普遍，可是在这个过程当中，也出现了很多的奇葩。刷单什么的也就不说了，有些客户确实是让人感觉到比较难缠。

    张扬想了想，说道，“那也没办法，我们坚持我们的规矩。但是如果真的是平台这边拉偏架，我们也就没办法了，只能自认倒霉了。”

    不是张扬骨头软，单纯的就是平台相对来说也确实是更加强势的。真的遇到那么一些事情，想要去和平台掰扯，这实际上也不是特别现实的一件事情，但是这就是事实情况而已。

    该强硬的地方肯定是要强硬，但是也不要想着自家就是多么了不起，现在可不存在什么客大欺店的事情。

    虽然确实存在那么一些比较添堵的事情，不过总的来说还是有着一些好消息的，主要就是这段时间确实在销量方面有所提升，这才是最好不过的消息。

    刘煜宁接着继续说道，“我们这段时间的产品口碑，实际上也做出来了一些。虽然我们的产品价格是不便宜，但是我们的都是真材实料，不像一些同行的产品都是刮了粉的，我们这也是一分钱一分货。”

    这也算是张扬比较骄傲的地方，说道，“那就没问题，我们对于品控的事情一直都很在意，还要继续保持才好。”

    刘煜宁也是这么认为的，“而且我们家的产品，货源地什么的都是货真价实，产品现在的种类也在增多。我仔细看了看数据，很多都是东北的客户。”

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