第四百四十二章 出事(第 4/4 页)

    我是让店员提供最好的服务，但没让店员成为客人的受气包。

    不过想想却有这种可能，谁让人性复杂，你又如何知道对方到底是什么人。

    最初宾至如归的规定是好的，但他们又哪里能料到对方这么嚣张，会出现这种情况。

    可以说根本就不会想到，竟然有人会拿着投诉说事，硬逼着人下跪磕头。

    只能说人性复杂，而制度又不完善。

    不过这也是正常现象，制度最开始都是不完善的，只有经历一件件事情方才能一步步进行完善。

    防止这种情况的发生。

    眼看她就要跪下，杜康过去一把拉住她。

    然后冷声质问“敢问不知我们这里的服务可有问题，这位服务员又如何得罪你，竟然要下跪道歉？”

    对方冷冷看了他一眼，不以为意说道：“你是谁，也敢管这里的闲事，告诉你，你现在不现跪道歉，等会就算想下跪道歉，我都不会接受。”

    店员脸色难看，但还是一咬牙挣脱杜康，就要下跪。

    杜康一把拉住她，示意这件事有自己替她撑腰，不能干这么屈辱的事。

    “我姓杜名康，是这家店的老板，但不知这位店员如何得罪你，竟然要下跪道歉？”

    对方明显愣了下，没想到会是杜康过来，但还是不以为意，直接说道“你来的正好，你看看他们就是这么给我服务的。

    将水故意泼到我的衣服上，这种事难道不应该下跪道歉？”

    说着他将自己身上的衣服展示给杜康看。

    杜康看了下，顿时眉头皱起，他衣服上的确有一点水渍，但面积并不大，只有经过提醒才能看到。

    他皱起眉头，难道的确是店员的错，那这样的话的确应该道歉，但跪地道歉就有些说不过去。

    不过若真的是故意泼上去了，那下跪道歉，的确没有问题，换成谁谁也得生气。

    正皱眉，店员忍不住哭出声哭着说道“你胡说根本就不是那样。”

    “到底怎么回事？”

    杜康皱着眉头询问，想到刚才其他店员的表现，杜康又感觉不可能是店员故意泼上去。

    现在讲究的是宾至如归，其他店员都做得好好的，结果到了她这里，你没有宾至如归也到罢了，还故意将水泼到顾客身上。

    这可能吗？换成任何一个店员都不可能。

    “他就是个赖皮，自从知道店铺内规定要给顾客最好的服务，一旦受到投诉之后就会罚款。

    这家伙没事就在店铺闲逛，也不买东西，却要我们给他提供最好的服务，我只是不小心将水洒到他的身上，他就不依不饶，非得让我跪地道歉。”

    服务员也显然也是非常生气，在那里说个不停，毕竟让人下跪道歉，换成谁都无法接受。

    本来她也是没办法，只能接受准备跪地道歉。

    但现在有老板替自己撑腰，她当然要说明情况，说什么也不肯承认。

    杜康了然，这种家伙虽然少，但却不是没有，没想到竟然被自己遇到。

    既然是这种人，那他当然不可能惩罚店员，反而要替她做主。