第654章 低估的凤鸣科技公司(第 2/3 页)

    其实硬要推动一件事情的发展花费的力气很大，像万城基业就是如此，因为没有可以借势的东西，只能硬着头皮推动房地产行业的发展。

    要不是叶子书并不在意这家企业赚多少钱，而是为未来长远打算，万城基业这种行为无异于自杀。

    这个放在白鹤软件公司身上同样适用，那就是现在社会对于政务信息化的要求还没有达到一个临界点，更别说是政务智能化了。

    想要推动他们业务的发展，就必须要等到大势来临，好在他们也清楚政务智能化是未来发展趋势，并没有那么急躁，正在努力做好研发工作。

    只有基础打牢靠了，才能在机遇来临的时候，能够一飞冲天，所以虽然整个企业经营情况说不上太好，但是也没有过于焦虑。

    现在他们要做的就是在政务领域积累一定的声誉，在这个领域扎下根来，这也算是打基础的一个方面。

    凤鸣科技公司是去年成立的企业，底蕴比兄弟企业都要浅，但是他们的表现却是出乎很多人的意料，发展非常强劲。

    他们正式对外开展业务是在6月份，提供的客服服务却是非常多，不仅有常规的电话客服、网络客服等业务。

    还推出了很多特色服务，例如专业咨询服务、定时提醒服务、情感聊天服务等等，可谓是五花八门。

    这些特色服务里面，有些是他们本来就想到的，例如专业咨询服务，本来凤凰科技公司就在不停收集信息提供给人工智能学习。

    其中就有很多专业范畴的知识，例如法律问题、生理问题、商业问题，甚至连十万个为什么，都是可以像他们咨询。

    之所以开展这样的业务，主要是因为他们本身就拥有雄厚的基础，等于是自身资源的再利用，开展起来难度并不高。

    至于定时提醒服务，则是用户自己要求的，本身是没有这项服务的，既然有些用户有需求，他们自然会满足，反正做起来也不难。

    情感聊天服务，也是用户自己提出来的，他们在开展正常的客服服务时，有时候用户不按套路出牌，开始和智能客服聊起生活中遇到的问题、感情不顺等等。

    但是他们又不好随便挂掉，毕竟客户满意度非常重要，最后为了避免再次出现这样的问题，直接就推出了情感聊天服务。

    有些用户不就是有事情没法和别人诉说，需要有个人聆听或开导他们吗？智能客服可是非常在行，简直就是小菜一碟。

    只是没想到这个服务上线之后却是异常火爆，因为他们采取的是一对一情感聊天服务，只要报出工号或者是原电话打进来，永远都是之前接待他们的智能客服为他们服务。

    这样就可以拉近距离，开始聊可能还放不开，但是聊过几次，基本上就和老朋友一样，那聊天感受就完全不一样。

    聊天次数越多，聊天就会越投机，次数多了，用户感觉客服就是他们肚子里的蛔虫一样，那种舒适感简直让人有点上瘾。

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