13 舒冬：头脑和嘴巴都连着心(第 2/2 页)
再讲讲比如说这些年，父母为了寻找他，所付出的那些努力、那些辛酸、那些泪水，可能有些人因此积劳成疾，甚至可能已经撒手人寰，都没法再等他回去见面，造成终身的遗憾。
用这些话来刺激他，刺激他内心最柔软的地方，他可能就会想到，情感才是我最需要的，才是最重要的，而所有的那些东西——钱、工作、面子，都是可以在情感面前放下的。
其实说起来这个话题，也是咱们所有人，不管您有没有离家出走的经历，都应该去反思的。
有的时候为了生活，为了工作，我们不停地打拼，可能真的忽略了一些东西，那就是情感。
所以说话也是这样，我们的技巧也是这样，以情出发，以情动人。真的把话说到人家心里去，我觉得就能说服他了。
作为一个职业主持人，经常会听到别人评价这个行业。有人说：主持人是靠脸吃饭的——我基本不认同。虽然说爱美之心人皆有之，谁都愿意在画面里看见长得好看的，但是光拼颜值，仅当花瓶早已经不符合大家对本职业的要求。还有人说：你们是靠嘴吃饭的——谁不靠嘴吃饭啊？不过说真的，也不尽然，传声筒、人肉喇叭的需求量实在不大，大家也希望听到的是有思想、有内涵的声音。所以又有人说：主持人要靠头脑吃饭——这基本说到点儿上了，其实做各种事情都需要用脑子去做，光干不想那是傻干，最终只能干傻。
但是说到底我觉得最关键的，还是要靠心来吃饭，这是主持人立于此行业之根本，如果大家希望能听到我们分享一些技巧或经验，我觉得也都在这个“心”字里面。
具体地说就是，你想的、你说的、你听的、你在反馈的，都必须真实地经过你的心，甚至，平日里习惯性的积累、兴趣所在的阅读和观看，也都要源于你的内心。概括一下就是：从心爱、用心想、对心说，三个缺一不可。
我们倒着说，先从最后的实际表达这个环节说起，要“对心说”。之前我曾经跟一些朋友说过，怎么能让对方接受你的表达，最重要的就是要让他把你的话不仅听见而且要听进去，这个听进去就是要听进心里去。你需要了解他心里在想什么，或者他心里想听到什么，而这个过程，就是你用心走进他的心的过程。
大家经常愿意举的实例就是我们在《等着我》的节目当中，经常跑到外面寻找一些离开家多年的人，我们要费尽心思劝说他们回家去和家人团圆，这一个个的劝说都是一场场心与心的交流。
首先，我要知道他离开家不回去的原因，比如说是因为出来做生意失败了，钱赔光了，没脸回家了，觉得混不好回去会在亲戚邻居朋友面前抬不起头来；再比如有人一直在家里和父母沟通不畅，长期的家庭教育偏差或者父母单向的期望、压力造成了叛逆性格的爆发，一去不回，等等。好了，知道了这些心里纠结的原因，咱们就要帮他解开心里的这些疙瘩，才能让他从心里认同回家团圆这个道理。当然劝说的内容和方式肯定是有针对性的，比如说你忽视的情感要比你重视的金钱重要，比如说在交流沟通方面父辈和孩子双方都有责任，比如说为了等待和寻找你，家人的付出，比如反思他乡孤寂一人的困苦悲伤。不管是什么内容，最重要的是，讲这些不能是“忽悠”，而必须是真情真意，你如果不付出真心，站在他的角度去感受、理解和思考，又怎么能换来人家的真心沟通和认同呢？
往往在这种时候，我会把对方当成是我的兄弟、我的姐妹，当成是我自己家里的事去解决，你放心，这时候也不用什么高谈阔论，不用有多新鲜的观点、多精彩的言辞，只要你坐在他身旁，就用心说咱们老百姓最常说、最爱听的大实话、大白话，就是最能说进他心里去的。
想要做到对心说，必须付出真心，但是同时，你也要有能够打动对方内心的内容，所以在这之前，我们需要“用心想”。想什么？对于你准备要表达的，要有自己的观点、态度、思考。我想提醒大家，这并不意味着要去追求天马行空、特立独行，非要走到一个与众不同的角度去，重要的是，你的这些想法是不是真的符合你内心所遵循的价值取向，如果当事人换成你，你是不是真心愿意这样去做或者真心认为这样做是正确的。比如面对一个离家不归者的时候，你如果内心认为家人之间的这种情感不够重要，只有挣钱才重要，那么你再怎么劝说，说的话也都是违心的，你的这些道理连自己都不认同，怎么去讲给别人听呢？当然，在《等着我》这里，我们大家的价值取向基本上都是一致的，但是如果你面对的是比较有争议的话题或是陷入了一个不确定的领域，要想做到“用心想”还真不是那么容易的。我们是不是会人云亦云，是不是会受到舆论或者某些思维定式的影响，是不是会在开始这段真正的思考之前就已经忘记了我们的出发点，这是值得我们用心去想一想的。
再往前倒一步，在思考和表达之前，什么才是最基础、最本源的？那就是你对于这件事情发自内心的喜爱，所以我们说“从心爱”，一定不是勉为其难的，一定不是为了某种目的的，一定不是完成任务。当然，包括《等着我》寻人这件事情，也是从先做起来开始的，但是在做的过程中，我发自内心地找到了这件事真正的意义。我会为它去积累，去阅读、观看、请教、讨论，来获得更多的知识，然后把它们融化在我的身体里、心里，这样，我才能在面对问题之前做到“用心想”，在处理案例的时候做到“对心说”。各个领域的道理都是一样的，比如有人喜欢足球，熬夜看球，场场不落，不自觉地积累了大量足球知识，让他跟你聊聊欧洲杯，绝对痛快淋漓。但是反过来，假如我不是真的愿意去走进那些偏远山区，不是真的愿意去帮助那些困苦民众，不是真的愿意去为“反拐”、为“团圆”所呐喊，我也没法做到用心去为他们着想，没法做到用力去劝他们回家。请相信，一个不关注公益的人，是说不出真正的慈善话语的，体育老师也一定没法把你的数学教好。
从心爱，用心想，对心说，归根结底都在一个“心”字上。头脑和嘴巴都连着你的心，从心出发，一切都不成问题。