第123章 小楼东风的故事(第 1/2 页)

    小柳是论坛管理员，这个帖子就是她置顶的，后来有一些用户私信她，要求将这个帖子里描述的情景加到“大堂经理的日常”里去。

    小柳赞同这个意见，但是她做不了主，于是向竺风反映了情况。不过竺风也拿不定主意，他得问问夏总。

    拨通夏总的电话，聊了一会之后，竺风挂断了电话。

    李松问道：“夏总怎么说？”

    “他说没问题，魔都银行的服务宗旨就是客户第一，因此‘观沧海’的做法是正确的。”

    李松称赞道：“魔都银行的理念很棒嘛。”

    “魔都银行在国内银行中只能算第二梯队，没有这样的理念，他们怎么去争取客户？”

    “这倒也是。其实从魔都银行培训部第一个试用‘大堂经理版’app，就能看出这家银行积极进取的态度。”

    “是的，除此之外，我还发现他们的包容性也很强，不仅能接受‘观沧海’的做法，而且夏总还让我注意另一个帖子，是关于帮客户节省转账费用的，他说也可以做到app里去。”

    “我看看。”李松在论坛里搜了一下，果然发现了这个帖子，标题是：提醒客户使用超级银行，我曾经后悔过。

    楼主“小楼东风”是魔都银行苏州虎丘支行的大堂经理，今年年初才正式上岗。

    上班后没几天，“小楼东风”遇到了60多岁的客户张先生，说是想通过柜台给儿子汇去20万元购房款。

    “小楼东风”知道，柜台办理这笔异地跨行汇款需要收取100多元的手续费，而如果通过“超级银行”转账将是50元封顶，比柜台办理更优惠。虽然这意味着银行将减少几十元的收入，但“小楼东风”秉承着客户第一的原则，还是提醒了张先生。

    听说能节省转账费用，张先生当然愿意尝试一下，然而接下来发生的一切，让“小楼东风”又有些后悔了。

    原来，张先生由于年龄偏大，接受现代科技的新玩意比较慢，因此对于如何申请超级银行、如何进行设置，乃至最后的转账操作，全都不太懂。

    “小楼东风”不得不手把手地教张先生，为此花费了大量时间，无形中增加了很多工作量。

    等到转账完毕，张先生深表谢意，“小楼东风”却感到很累。

    张先生离开后，“小楼东风”在想：今天这事有点吃力不讨好，不仅银行少了一点收入，自己也搞得比较辛苦。刹那间，他有点怀疑自己是不是做错了事。

    这个帖子的1楼至此结束，接下来是回帖。

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