第五章 说话有技巧（1）(第 1/4 页)
第五章 说话有技巧（1）
说话的技巧对每一个人来说都是很重要的，一句话可能就关系到你的前程。
往往每个人都有一个隐私区域，不愿意被打扰，不愿意和陌生的面孔交谈，不愿意被人指责，不愿意按照规定的时限做事，不愿意主动关心别人，不愿意思考别人还有什么没有想到。
人应该极力改变这一现状，否则很快就会因为压力而内分泌失调。
特别在会议上，许多人会消极听取领导的话语，消极待命，可以完成上级交给的事情，但从来不关心此事以外的任何事情，更不会想到多做一步，让接下来别人的工作更加容易上手。
而掌握说话技巧的人，敢于在适当的时候提出自己的看法和不理解，并在得到上级认可和指点之后把手头的工作尽快完成，并随时接受别人的批评和调整。
1、聪明人说“我们”，老实人说“我”
小孩子做游戏时，常会说“这是我的”、“我要”，这是自我意识强烈的表现。
在小孩子的世界里，这或许无关紧要，但有些成人也是如此。
他们说话时，仍然强调“我”、“我的”，这给人自我意识太强的坏印象，人际关系也会因此受到影响。
聪明人的故事：
俄国十月革命刚刚胜利的时候，许多农民怀着对沙皇的刻骨仇恨，坚决要求烧掉沙皇住过的宫殿。
别人做了许多工作，农民都置之不理，非烧不可。
最后，列宁亲自出面做说服工作。
列宁对农民说：“烧房子可以。
在烧房子之前，我们大家一起来思考几个问题可以不可以？”
“当然可以。”
列宁问道：“沙皇住的房子是谁造的？”
农民说：“是我们造的。”
列宁又问：“我们自己造的房子，不让沙皇住，让我们自己的代表住好不好？”
农民齐声回答：“好！”
列宁再问：“那么这房子我们还要不要烧呢？”
农民觉得列宁讲得好，同意不烧房子了。
老实人的故事：
一天，王静和丈夫陈强争执起来。
“你怎么这么吝啬！”
陈强向妻子咆哮道。
王静也不示弱，“你妹妹结婚，跟别人一样不就行了，你干吗想给那么多钱！”
“你什么时候能有点耐性啊？
我这不是在跟你商量吗？”
陈强说。
“你那口气明明就是命令，跟你爸爸一样又硬又倔！”
王静一声比一声高。
“一说给我家钱，你就是个铁公鸡！”
陈强大吼……
·把别人放在心上
“不对别人感兴趣的人，他一生中的困难最多，对别人的伤害也最大。
所有人类的失败，都出诸于这种人。”
每个人都觉得自己很重要！或者说，每个人都希望被别人认为很重要。
如果对方感觉到他在你心目中很重要，一定会对你产生好感--没有人会讨厌一个喜欢自己、尊重自己的人。
有些老实人自视甚高，他们觉得自己很重要，却忘了别人也需要这种感觉。
他们在不经意间流露出对人的轻视，于是受到大家的疏远。
只有使别人产生自己很重要的感觉，你才会受到他们的欢迎。
如何使对方产生重要的感觉呢？
礼貌上的尊重是毫无疑问的，关键是你要把他放在心上，同时还可以采用一些让人产生好感的方法。
关心对方关心的事。
他关心自己的利益，关心自己的健康，关心自己的家人……你只要对他的利益，他的健康，他的家人……表现出足够的关心，他就会把你当成自己人。
欣赏对方欣赏的事。
他欣赏自己的成就，欣赏自己的能力，欣赏自己的风度……你只要对他的成就，他的能力，他的风度……表现出你真诚的欣赏，他一定会欣赏你，把你当成难得的知音。
请教对方擅长的事。
自己不懂的问题、不清楚的事情，不妨向对方求教，既可增长见识，又能得到对方的好感，何乐而不为？
“你以怎样的态度对待别人，别人也会以怎样的态度对待你。”
这是成功学家拿破仑·希尔的一句名言。
你轻视一个人，就不会把他放在心上，对他的一切都漠不关心。
你重视一个人，就会关心他的感受，关心他所处的状况。
当他感受到你的轻视或重视后，也会报以同样的态度。
当你想改善和巩固跟某个人的关系时，把他放在心上，无疑是一条捷径。
当然，有了把他人放在心上的理念，还需要采取一些方法。
其一，让对方感受到你的关注。
你的关注是你重视对方的一种表现，这会让对方感之于心而发于情，从而对你产生好感。
王嘉廉是一位美籍华人，ca公司的创始人。
作为软件界的重量级人物，他被誉为是“华人中唯一可与比尔·盖茨抗衡的人”。
在他的公司，员工的忠诚度相当高，令其他企业界人士十分羡慕。
他建立员工忠诚度的办法是什么呢？
除了给予员工高于其他公司的待遇外，还有一个秘诀：让员工时刻感到受重视、受关注。
琼是一位中国台湾出生的普通计算机程序员，在一般公司，像她这种基层员工是没有多少机会跟高层领导打交道的。
一次，她跟王嘉廉以及王嘉廉之兄碰巧在电梯中相遇，王嘉廉向兄长介绍她时，她发现，王嘉廉对她的工作及个人状况相当了解，这让她产生了一种被重视的感觉，不禁受宠若惊。
还有一次，在闲聊中，王嘉廉问她会不会烧冬瓜。
她说会，并且说这是她很爱吃的一道菜。
过不久，她收到王嘉廉在自家后院种的一只巨无霸冬瓜。
这虽然是件小事，却让她非常感动。
另一位华裔林女士说：“查尔斯（王嘉廉的英文名）比我们的直接上司还容易相处。
他知道你是谁，关心你的生活，他能照顾到每一个人，这真是很不容易。
我的一些朋友在大公司做事，上层管理人员知道员工名字的很少，而查尔斯不但知道关于你的一切，还会和你轻松地开玩笑，这是很令人开心的事。”
有一次，王嘉廉在公司餐厅表扬总部30多位任职满10年的员工，并且赠送每人一只昂贵的劳力士表。
林女士也是其中之一。
当有人问及林女士拿到劳力士表有何感受时，她说：“戴劳力士或戴三块钱的表，对我来说没有什么差别，但在精神上却深感满足。
你知道只要认真做事，老板就不会亏待你。
直属上司知道你在做事，老板也会知道。
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