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    第23章 烫伤更严重了(第 2/2 页)

    “没事儿,刚才混乱被踩到了,休息会儿就好。”怎么可能没事儿,被踩的脚指头也说不出是个怎样疼法,这会儿静下来,才感觉到半个脚背都木了。

    “噢,那你先休息着,我去转转,省的又被人说。”

    十二点一下班,南瑜就赶往医院,可惜这个时候大多数医生都去吃饭了,只有留班的护士小姐。

    南瑜让给看了下自己的脚,脱掉鞋子,果真结疤的地方又破皮了,还更严重的那样。

    护士小姐强烈要求包扎处理,可南瑜正在上班,包扎的话鞋子估计都穿不进去,所以就婉转的拒绝了。

    只让护士小姐给开了些外伤药,感冒药,咳嗽药。

    这些药提了一大包,南瑜没有多大胃口,就买了瓶营养快线当午餐。上班的时候,大堂经理把她叫到一边,说:“南瑜你处事儿怎么这么逊?培训的时候,是怎么强烈要求大堂助理面对客户的?第八条,调节争议,快速妥善的处理客户提出的批评意见,避免客户与柜员发生直接争执,化解矛盾,减少客户投诉。可你看看你都做了些什么?客户在我们大堂差点打起来了。”

    说到最后,经理的话都有些接近愤怒了。

    南瑜张张嘴,除了最初的怔愣,反应过来只觉胸间怒火翻腾,“经理,我已经尽力在调解了……”

    经理出手打断她,“没有在第一时间站出来阻止争议,已经是你的失职。再有,疏引客户直接辱骂柜员,这就是你的职业态度?”

    “我没有啊,是柜员直接和人客户……”

    “怎么,领导训话是可以直接打断的?你们平常培训的素养哪儿去了?扣钱,这个月你别指望拿奖金。”

    南瑜提着一袋药的手捏成拳头,气啊,真恨不得将那土肥圆经理揪住撕一顿。
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