第272章 外公外婆(第 2/4 页)

    “那么好，你们打算怎么处理这件事？”

    “我们打算内部对销售员进行批评教育。”

    “不行。”安雁道，“我们已经三令五申，绝对不准与顾客发生冲突。所有与顾客发生冲突的柜台，需要写一份书面的检讨，张贴在柜台外面的醒目位置，至少张贴一星期以上。这个规定，你们也是知道的。”

    “这个就不必要了吧？”邵广之脸色有些难看，“安经理，我们红卫公司也是大公司，你这样一搞，我们很没面子的。”

    安雁道：“面子是自己给的，你们得罪了顾客，已经丢掉了面子。如果你们不做出一个态度来，最终只会失掉更多的面子。顾客就是上帝，这是我们建康商城的规矩，不管你是大公司也好，小公司也好，都要遵守。”

    邵广之摇摇头：“这个我们做不到。安经理，你也别怪我不给你面子，让我们自曝家丑，我们办不到。”

    安雁逼问道：“怎么，你是说你们不做？”

    “不做。”

    “那好，我替你们做。我会让人在商城的门口张贴告示，说明你们红卫公司的柜台发生了与顾客争执的事件，给予通报批评。是你们自曝家丑，还是等着商城来替你们曝，你自己选吧。”安雁毫不客气地说道。

    邵广之有些急眼了：“安经理，你这是不是有点小题大做了？不过就是一个乡下人罢了，而且我们也已经安排人去给他修理了，你还这样斤斤计较，是不是存心刁难我们啊？”

    安雁道：“邵经理，这不是小题大做，这是关系到建康商城声誉的事情。全南京的人都知道，建康商城的口号是宾至如归，是视顾客为上帝。如果这种和顾客吵架的事情不能得到处理，我们苦心建立起来的声誉就会付之东流。这是原则问题，我是不可能让步的。”

    邵广之道：“安经理，我实话实说，我丢不起这个面子。如果你执意要这样做，那我们只好不在这里呆了。老实说，我们红卫电器也是响当当的牌子，不一定非要在你这里才卖得出去。”

    安雁呵呵冷笑一声，拿起桌上的电话，直接拨了一个号码。

    “喂，请问是袁经理吗？我是南京建康家电商城的安雁。”安雁对听筒里说道。

    接电话的，是红卫机电公司的老板袁伟，他当年曾因为山寨五叶风扇的事情与林振华交过手，然后不打不成交，成了林振华的铁杆盟友。由于有林振华这样一层关系，红卫家电成了最早入住建康商城的品牌之一，袁伟与安雁也有过一面之交。

    “安经理啊，我是袁伟啊，新年好啊。”袁伟答道。

    “呵呵，袁经理，新年好，小妹在这给你先拜个早年了。”安雁先客气地说道。

    “安小妹新年好，袁大哥给你还准备了一份新年礼物呢。”袁伟也热情地说道。

    双方互相问候了一番之后，安雁切入了正题，她当着邵广之的面，把事情向袁伟一五一十介绍了一遍，最后说道：“袁经理，这件事情小妹的确有自己的难处，如果贵公司真的觉得丢不起这个面子，那小妹也没办法，我们这个庙小，留不住你们啊。”

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