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    500章 见常钴(第 2/3 页)

    沈川诧异的看了吴鸿宇一眼,两个人来到茶楼门口,也没有急着进去:“成本高?难道不赚钱的吗?”

    吴鸿宇说道:“就三台车,也不可能天天去保养维修啊,怎么能赚钱。”

    沈川无奈的说道:“我问你,外面有车来维修,咱4s不接活儿?”

    吴鸿宇一愣:“不接啊,那是4s售后修为中心,只有在我们店购买的车辆,才能维修。”

    沈川很无奈:“为什么不接?”

    吴鸿宇挠了挠头:“我就是觉得,4s的售后维修中心,必须服务我们自己的客户,他们是唯一能享受我们服务的。这样,客户才会有认同感,才会感觉到,在4s他们就是上帝,就是最尊贵的,这也是当初你跟我们说的。”

    沈川说道:“我说这话的意思,就是告诉你们一个道理,服务至上,但我没有让你把生意赶出去啊。你知不知道,随着我国经济发展,私人汽车保有量会越来越多,汽车维修,也是一块很大的蛋糕。”

    吴鸿宇眨了眨眼:“我明白了,你的意思是,接收外来维修业务,但他不能享受我们客户的服务。”

    “对!”沈川说道:“只要是我们的客户,可以打电话预约时间保养,遇到故障,我们上门维修或者免费拖车,提供给客户代步车辆。这些服务,包括vip休息室以及免费午餐,外来维修车辆都不能享受。而且要设置客户优先制度,比如正在维修外来车辆,但我们的客户来了,又没有多余的人手,立即停止外来维修业务,要以我们的客户优先。不过,这个规则,一定要事先跟外来客户说清楚,免得到时候出现纠纷。”

    如果是在十多年后,不要说外来车辆,就是4s卖出的车,出保之后,很多都不再去4s保养维修。因为那时4s不但心黑,手也黑。价格贵不说,以次充好也就算了,甚至用二手件、次品件、副厂件,把原车件调换,谋取暴利。

    可是现在才九六年,国内的汽车市场才刚刚起步,整车销售、零配件销售、售后服务维修混乱,完全没有服务意识。如果这个时候4s接收外来车辆维修业务,只要诚实守信,价格合理,一定能在机动车维修市场也斩下一块肉来。

    “不过!”沈川拿出烟,扔给吴鸿宇一根,自己点了一根,“现在能买车的,绝对都是款儿爷,都是爱面子的。他们来4s修车,看着别人在vip休息室里,坐着真皮沙发椅,喝着咖啡和红酒,吃着糕点,看着电视或者翻着报纸杂志,心里肯定羡慕。所以,我们可以推出会员制度。”

    吴鸿宇眼睛一亮:“就像时尚衣品那种会员制?”

    沈川摇头:“我说的会员制,确切的说是会费制,比如交1888,享受优先服务。2888享受免费午餐,3888享受所有服务。而且会员费一年一交,不予退还。”

    吴鸿宇越琢磨越乐呵:“这个不错,回去之后研究研究怎么操作。”

    沈川说道:“分为三个档次就行,不要太多。”

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