第142章 留电话吗？(第 1/4 页)

    “当然，这也是不得已而为之的招，我建议你们和老板商议一下就好，不要真的干出来，因为逼我们的主要是平台，而不是商家。”

    “至少明面上，我们是共生关系，而不是寄生，不用太卑微，也没必要做得太狠，他们好，我们也能好嘛。”

    众人点头。

    实际上，这一招龚自强只对两个蛮横不讲理的商家用过，其他的他都是帮着人家把店面门口的海报重新弄一下，或者光靠颜值人家打包小妹和老板娘就主动把外卖拿出来了。

    甚至有些太忙的店，他还亲自动手帮忙打包，要不是平台规定骑手不能进厨房，他都想亲自动手炒菜了。

    “那……还有顾客那边的，有些顾客很叽歪，又是要帮买这买那的，还要帮他们倒垃圾，你说怎么办？”又有人问道。

    龚自强吁了一口气：

    “一个字，笑！”

    “笑？”

    “嗯，笑。”龚自强点了点头。

    “甭管顾客是啥样，你就只管笑，伸手不打笑脸人，他们其实也知道他们的要求麻烦，但现在是人家握着我们的差评，这个还真没办法威胁，咳，你们懂的。”

    “要代买东西的，能买就买，买不了的就打电话说明，尽量争取得到同意，事先说明一点，你在电话这头的笑容对方也能感受得到，尽量语气好一点。”

    “不过如果对方要求太恶劣的话，把单子按时送到就行，最重要的一点，联系这种客户的时候一律电话录音，到地点后能录视频就录视频，不能就录音，送到的时候再拍一张餐品照。”

    “别到时候他们倒打一耙，说你缺东西或者姓骚扰什么的，给差评也要有理由的，你们握着这些证据，平台不帮你们就捅给媒体，等着股价大跌，放心吧。”

    这……

    骑手们面面相觑。

    龚自强说的这些情况他们还真有过，许多没素质的顾客觉得自己点了外卖就高高在上，明明买的是外卖，却要他们代买一箱啤酒还要送上楼，不合他们意还要差评投诉。

    而平台又往往站在那些垃圾顾客的一边，搞得每次都是他们吃亏，但要是按照龚自强的做法，就算对方给差评，他们也能申诉成功。

    不讲人情和道理？

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