第七十七章 公司架构(第 2/3 页)

    姚瑶他们对此都是点头。杨田村主要靠紫藤花和其他植物制造景致，可以想象到时候满村都是各种花草树木攀附藤类，一年四季都需要维护，没有自己的园林队伍肯定不行。

    “我重点说下产品、运营和品控三个部门。”

    凌韵在黑板上写下三个名称：“除了酒店业务外，产品是公司主要财源，根据大家刚才介绍，目前定下的产品种类有点心、花茶、中药和各种花卉苗木，这四个部门所有门店全部归入产品部门管辖，同时下设一个研发中心，开发各种相关产品。”

    “运营部门是杨田村对外界展示的窗口，下辖宣传、娱乐、公关和门户网站等部门，负责协调和制定所有应急事件处理和各种形式活动方案。”

    凌韵说得简明扼要，张老左他们这些大老粗都能听得明白。

    “最后，也是我认为最重要的品控部门。”

    凌韵语气变得凝重了点：“说是品控，其实就是服务和品质监察，不管是酒店、门店、药坊、安保服务，还是还是产品质量、员工着装、环境卫生，只要是和公众有关，对公众展示的事情，都在品控部门监察范围，哪里服务做得不好，做得不到位，不符合公司制定的标准，相关部门、门店和人员都会受到问责处分。”

    这番话听得杨宏良他们都是一愣，专门设立一个部门对自己人挑刺，这……

    除了姚瑶外，村两委成员都面面相觑，有点接受不了这个方式。

    姚瑶看了龙澎湃一眼，见他正啃着一只大香蕉，丝毫没有说话的意思，只得心中暗叹一声，站起来做这个恶人：“请想一下杨田村的形势和这个部门设立的目的。大家都知道，刨去一些学历较高，见识阅历比较丰富的人，紫藤花开公司都是些什么样的员工？”

    杨宏良他们再次愣了一下，终于意识到什么，姚瑶又说：“都是村民，都是一些小学初中文化水平，还没出过多少次远门的村民。杨田村要成为顶级旅游区，做好服务是第一位，所以我们才会送那么多人去做专门培训。”

    “但培训只是让他们有了相关的意识概念和技能，要做好，要符合我们以后面临的各种情况，各种服务意识和技能都需要强化、转变，然后形成一套标准，才能让游客们得到最好同时也是一致的服务。”

    “这就必须品控部门不停的督促、纠正，不然的话，以大家的意识，估计用不了几个月就会变得敷衍了事，流于形式。如果我们的服务越来越差，产品越来越差，客人会不会回头还是次要，出去一说，我们的口碑就坏了，就没人愿意来了。”

    这样的话，凌韵不能说，龙澎湃不好说，只有姚瑶这个杨田村自己人来说，才能让杨宏良他们感受深刻，并且听进心里。

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