第2940章 原则和底线(第 3/3 页)

    林海说道：“你的心情我很理解，首先我很欣赏你们都在不顾一切想办法留住客户的这个心理。”

    “但是你也说了，我们没有这个先例，那你想过没有，为什么没有这个规定？”

    “首先就是这样做很麻烦，你也看到了，每一单每一个客户，都是需要我们各个部门的配合，尤其我们的安保是针对性的，包括整个安保措施的制定，还有合同的内容这些。如果开了这个先例，那以后客户都这么要求，你想想会给大家增加多少的工作量？”

    “这都还没有什么，我们本身做的是服务行业，为客户的安全来说再麻烦也是应当的。但是你考虑过一个情况没有，如果他是短时间内面临什么样的安全危机，所以需要我们的安保，但是这个时间过去以后危机解除，那就觉得安保没有意义找理由说对我们的服务不满意退回，这对于我们的名声会造成什么样的影响，对于我们来说是个多大的损失？”

    “而这期间，可能有其他真正有长期需要的客户，我们的安保资源投放出去了，这样的客户流失了，这才是真正的损失。”

    “我不知道你有没有听说过这样的例子，有的人没有什么钱，可是又爱面子喜欢奢侈品，特别是一些重要场合，就去买很贵的衣服鞋子和包包，然后穿完用完以后再去找理由退掉，甚至于故意制造出来一些问题却说是商品质量不好，不花一分钱满足了自己的虚荣心，可是商家却要因此承担许多的损失。”

    “所以，很多的大牌，商品售出以后除非是非常严重的问题，概不退换。因为品牌的形象维护是一个非常重大的事情，而想要破坏却非常的简单。这样的事情防不胜防。”

    “我对我们的安保有信心，确定他们完全可以满足任何客户的实际安全需求，但是如果有心人想要钻空子，那就对我们非常的不利。”

    李强若有所思地点点头：“我明白了。”

    “还有就是，不要忘记了，我说过的我们要做的是最顶尖的安保，也就相当于这个行业的奢侈品牌，要把自己的形象树立起来，不要是我们去求着客户，而应该是客户处于对我们的信任选择我们，我们要做的就是用我们的安保去回馈客户的信任，这不是在菜市场买菜那样讨价还价。”林海说着。

    “就像我们最初的客户李总那样，如果我一开始就讨好着处处巴结着去求这个订单，就算是谈下来了，你觉得她会看重我们公司觉得我们真的很牛逼吗？会不会觉得我们本身就是这么小的一个公司，人员不行没有生意所以迫不及待要成交？我们有这个实力，为什么要让客户觉得我们很卑微？”

    李强点点头：“林总，我懂了，是我光想着成交，就没有考虑到这么深层次的东西。”

    “我再想办法去打动这个客户吧，总之这个原则不能退让，但也要尽可能地保证客户不流失。”