227.胜任(第 3/4 页)

    因为一旦超时，顾客埋怨的不会是快递公司，而是认为你的淘宝店没有履行承诺。

    说好的全国十二小时。为什么到了我这就不行了？

    这会损害到公司的名誉和口碑，而且口碑这东西，往往不是金钱所能弥补的。现在的人那么娇惯，同行业竞争压力又那么大。你得罪他们一次，可能一辈子都不来你这买东西了。

    别说一单两千了，就算一单两万，霍不凡都不觉得多。

    看了一会，宁雪晴走过来，问：怎么样？

    还不错，不过成本方面我觉得还可以降一降，回头你找几个专业点的餐饮加工企业，聊一下合作的事情。我们现在每个月光外卖盒都要用不少，之前都是临时采购的，价格偏高。如果直接从工厂进货，应该能把价格降下来，不过质量方面一定要严格把关。品质这东西，只能升，不能降。另外客服公司那边也要和他们说一下，人员继续增加，但我们给的工资要下调，同时确保客服获得的工资不少于原来的钱。缺的那部分，由客服公司贴补。

    这个我已经找他们谈过了，现在客服人员增加到了一百五十名。我们支付百分之八十的工资，剩下百分之二十他们内部进行补贴。为了确保客服工资不会少，我们会每个月进行随机抽查。宁雪晴道。

    听起来，这个条件似乎很不可思议。

    人家给你派员工。你却要他们帮你发工资，这不搞笑吗。

    如果只请了一两个客服，甚至十个二十个，可能都没哪家公司愿意答应这样的条件。

    但是，宁雪晴请的是一百五十个！

    按照现在的客服工资，每个人平均七千左右，一百个就是一百多万！一年下来就是一千多万！

    这家客服公司对于员工的工资抽成是百分之三十左右，也就是宁雪晴发给他们一人七千，但客服本人实际到手只有不到五千块钱。

    现在宁雪晴让他们返百分之二十，等于只抽成百分之十。

    听起来抽成比例一下降了三分之二，好像十分的夸张。

    但是别忘了，哪怕只抽百分之十，一个月也有十多万，一年就是一百多万。

    最重要的是，现在活动还没有真正到巅峰期。

    按照霍不凡的估算，巅峰期的客服数量，最少要有三四百人才能保证接待有序。

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