第四百九十五章 拼的是售后服务和客户服务(第 4/4 页)

    “那个……怎么在这里吃面呀？外面多冷呀，走，我请你吃饭去。”林不凡是爱才的人。

    余晨曦奇怪的朝林不凡看，看了好一会儿，才恍然大悟：“我们是同事。”

    “对呀，我叫林天。”

    “我叫余晨曦。”

    “走吧，我请你吃饭去，别吃泡面了。”

    “这怎么好意思呢。”

    “没什么不好意思的，我其实是有话想问你。”

    林不凡拉着余晨曦到了一家酸菜鱼馆，点了几个招牌菜后，又要了一壶黄酒冲鸡蛋。

    “冬天就要喝点黄酒暖暖身！”林不凡一点点的想了起来，采访中，余晨曦说十分想念国内的黄酒，她是绍新人，绍新是著名产黄酒的地方，古越龙山、会稽山、塔牌这些说得上的黄酒品牌都是出自绍新的。

    余晨曦闻到黄酒的香味，馋的咽了一口口水，她30岁了，没有结婚，本来想靠自己的努力达到人生巅峰，但现在的她已经对国内的职场心灰意冷。

    上了菜，喝了酒。

    林不凡就问道：“刚才在电梯口，你对应天顺说了啥？”

    余晨曦两腮绯红，摇晃着酒杯说道：“我向应天顺建议，与其自己开100家店，不如直接收购几个小型的电器公司，重整资源，另外光靠脸皮厚去销售的日子已经过去了，接下来的销售，拼的是售后服务和客户服务。”

    林不凡先是大吃一惊，99年整个行业都围绕着销售额转，大大的忽略了售后服务这一点上。

    至于客户服务，这个概念最早是2003年的时候提出的，客户服务包含了很多点，比如vip定制服务，在爱马仕消费达到一定数额后，就可以私人订制一款包包，也就是全世界独一无二的包包，当然了想要这种待遇，消费额肯定是很惊人的。

    还有一些细小的点，比如客户生日的时候送上蛋糕和祝福，比如客户划分，如果是卖衣服的，就会有身材的区分，如果是奢侈品，就要划分年收等级，一个劳力士手表，年收5万的打工族不会买。

    客户服务十分广泛，不是三言两语说的清楚的。