489、小丑竟是我自己(第 3/4 页)

    “就晚几分钟而已，又不是我不想早点送到，一个差评害我白跑五单。”

    “昨天那个顾客，嘴上答应给我好评，转身就来一个差评，真的想锤死他。”

    “点一份十几块钱的餐，真的把自己当上帝了。”

    ……

    骑手和平台的矛盾，变成了骑手与顾客的矛盾。

    李山听到这些话，心里很不是滋味。

    被扣钱对于他来说，是无所谓的。

    让他不理解的是，作为平台规则的制定者，为什么自己的评分却是最低的。

    顾客花了钱，自然就有权利对服务打分。

    送餐慢了，洒了，饭菜不好吃，饭夹生……都能给差评。

    抛开个别不讲理的顾客外，大部分顾客都是讲道理的。

    而且相对于实体店，评分是互联网最大的特点。

    你去店里吃个饭，发现又贵又不好吃，甚至在菜里吃出头发，最多也就让服务员给你换一份。

    其他客人依然会陆续到店里消费，继续被坑。

    而网购或者网络点餐，能够通过评分，把不好的店铺标记出来，让其他顾客远离这些店。

    李山以前跟洛修做淘宝的时候，就很关注dsr评分。

    哪一项评分下滑了，说明自己店铺在这方面没有做好，马上找到问题所在，然后加以改善。

    正因为有了评分系统，才能倒逼商家把商品和服务做得更好。

    评分对于骑手也是一样的，服务态度不好的，送餐慢的，总是把汤弄洒的，这些骑手就应该被淘汰。

    等等……李山突然发现不对，这么说我是那个应该被淘汰的骑手？

    小丑竟是我自己？

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