第七章(第 1/2 页)

    今天下着小雨，对于送件来说肯定有难度系数相当大，虽说是纸质面单，那个时候必须要把面单扯下来，回去把枪，不像现在智能化操作，所有的信息都在手机上，只管送就行了。

    一大早何毅就把货给拉回来了，雨越下越大，件肯定是不能送的，这时候我听到了何毅和田彪的吵架声，我赶紧过去，要不是黎音在旁边劝架，估计就得打起来。

    田彪嗓门比较大，对着何毅怒吼道：“我都给你说了，那个傻逼客户不好对付，你非要对着干，工单下来了，辱骂客户，500块啊，大哥，还不能申诉，就等圆通总部仲裁了，你出的事，你自己担，跟我没关系。”

    何毅一听就不爽了：“圆通本来就是你在送，我送汇通，昨天那个晶蓝半岛a座的件是你自己搞不赢了，喊我带送的，你自己知道这个傻逼客户每次要送上楼，不好对付，甩锅一样甩给我，还要我全赔，你喝高了吧。”

    “你说什么，谁喝高了，你再说一遍！！！”

    眼看田彪要冲上去打人了，我赶紧上前去拉人，各自拉开了后，还在骂骂咧咧不停。看来这打伙生意不好做啊。

    关于圆通仲裁，这个确实比较坑，客户不论有理投诉，无理投诉，或者官网淘宝投诉，再或者网上通缉件(通缉件是指投诉件)，送晚了被投诉了要罚款，东西放在门卫了不管客户收没收到，如果不小心得罪了客户，客户收到了也说没收到，这个就比较倒霉了，这叫“虚假签收”，最高罚款900，一个件挣不到一块钱，罚900，搁谁谁都不爽，客户投诉还好，如果通过淘宝那种投诉，更倒霉，派件延误加虚假签收，最高一千，像这种服务态度类的，一般500起步，这就是快递，钱不是那么好挣的，像假如今天被罚款了，本来高高兴兴的心情都不好了，送件质量不高，还容易出交通事故，这就是加盟制的弊端，如果不罚款，圆通上海总部那边就不挣钱，圆通老总喻渭蛟怎么给客服部发工资，客服部的工资绩效全部跟仲裁挂钩的，作为客服部的员工来说，能罚快递员多少就罚多少，提成高啊，不罚没完成绩效考核，就会面临罚款，甚至辞退，这种模式我个人认为有点像大鱼吃小鱼，小鱼吃虾米，虾米就是快递网点快递员。

    雨停了些，何毅跟我出去，第一站到晶蓝半岛a座，刚好有那个傻逼客户的快递，是个盒子，何毅把盒子扔在地上，使劲儿用脚踩，盒子都变了形，然后把快递放在蜂巢柜子里，然后走人。

    知道他心情不好，我也没惹他，把自己区域的件拿上去送，几个小区送完了，又到摩根中心了，刚好有一个王依柔的运费到付的件，今天那个学生妹看到我就低下了头，假装不认识我，任由我进去，是不是昨天挨骂了，我也不知道。

    昨天想了一晚上，我觉得不能为难别人，我这叫乘人之危了，本来我就是个有信仰的人，不能违背自己的信仰，这个业务放弃了，本来是想谈个大业务然后好全身而退的，给何毅做个顺水人情，想想还是算了，不该我的终究不是我的，靠自己的本事谈的业务才是真本事。

    “王董，有个到付的文件，7311过来的，运费加保价23元，微信还是现金？”

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