第六十六章?客户的怒火（求收藏和推荐）(第 3/3 页)

    【你们找到问题了吗？】姚绍在微信群里问道。

    【还在找，但是问题不是出在前端这里。】陆丹雪在微信中回道。

    她这不是在推卸责任，只是想排除一下大家寻找问题的方向，不要把方向偏向了他们的代码上。

    【南方的一个学校要在半个小时，不对，现在只有20分钟了，他们要用我们的软件演示我们的教育项目，这可是我们的第一个单子，如果这次失败了，这单子也就黄了，大家一定尽快把这个问题搞好】

    陆丹雪还有程文他们这才知道，原来下午还有这么重要的一场演示。

    其实在姚绍挂了电话，他也通过其他方面了解到了这个问题的严重性。

    因为现在有一些用户都开始反馈了。

    【我正在用着用着，突然间别人反馈看不到画面了】

    【我刚进来使用，但是整个软件好像有什么问题了，我这里正常，但是别人一直都听不到我说的话，也看不到我这边分享的桌面，我之所以知道这个问题，还是别人发送文字告诉我的】

    【软件怎么突然间不能用了，是不是有什么问题？】

    类似的留言不少，一个个的都找到了客服。

    客服已经从姚绍那里知道了这个问题，开始在上面安慰他们说，现在系统在升级，马上就能好了，让他们稍等一下。

    其实出问题的时间短还行，他们还能接受，如果出问题的时间太长了，他们可能就要去用竞品了。

    这让姚绍心里更堵的慌，这真的是雪上加霜。

    现在他没有时间去统计有多少人正在使用，这一次事故造成了多大的损失，满心想的都是赶快修复了这个问题。

    其实本来他们的软件用的人就不是特别多，现在又出了这样的问题，他怕用户流失的更厉害。

    姚绍心急的厉害，有这一次事故，他们软件的可用性不知道要少几个9了。

    这个可用性是行业内衡量其可靠性的标准，3个9是指(1-99.9%)*365*24=8.76小时，指连续运行1年时间里最多可能的业务中断时间是8.76小时，4个9是52.6分钟，5个9是5.26分钟。