第59章 李孝恭的思想转变(第 2/3 页)

    可是在这之前儒家一直有士农工商的尊卑等级的法。工匠和商人被视为最低贱的人群，甚至比普通的农民还低上一等。

    即便是商人与商人之间也很难有这种服务至上的共识，几百年的尊卑观念让他们很难一下子迅速融入这种平等的理念。

    杜乘风还记得第一次进望江楼的时候，那个店二看他的那种轻视的眼神。

    虽事后杜乘风并没有放在心上，但是这个现象起码明了一点，望江楼的店二缺少这方面的专业培训。

    缺少这种服务至上的观念，望江楼就很难始终保持良好的形象和地位。

    所以杜乘风特意点出服务这两个字，就是要通过这个机会逐渐普及这种平等的观念，让顾客至上服务至上真正成为一种标准的理念。

    想到这，杜乘风继续道：“王爷，所以，不管是望江楼还是长安城内所有有名气的商家，大家在这方面都是相差无几。

    所以自然也不会有口碑一，在所有顾客心中，大家也都是习以为常了，结果自然也很难形成良好的传播效应了。”

    “那按照乘风兄弟的意思，应当如何呢？”李孝恭想了想问道。

    “很简单，所有顾客一视同仁，同等对待，并且把服务做到极致，让顾客能切身体会到宾至如归的感受，体会到最大的满足福”

    “即便是一个普通的村民一个乞丐，只要他们来消费，都要招待得好好的，让他们能明显感觉到望江楼的服务和别家是显然不同的。”

    “只有这样才能形成与众不同的口碑效应。王爷，你认同吗？”杜乘风振振有词地道。

    不得不杜乘风的这番经营理念出来，绝对是石破惊的，老实李孝恭被震惊到了。

    他震惊到的不仅是杜乘风才一般的商业思维商业理念，还有杜乘风的那种把敢于把农民乃至乞丐和达官贵人，当作一视同仁的这样坦然的姿态。

    或许自己这个王爷在杜乘风的眼里也只不过是一普通人而已。

    这一点从几次与杜乘风对视的眼光中就能感觉得出来，仿佛任何人在他眼里都是一样，无悲无喜，古井无波。

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