第160章 第二次调整(第 3/4 页)

    惠特曼认真的说：“至于待遇，可以再谈。”

    “多谢您的青睐有加。”陆岳涛笑笑，婉拒。

    ebay这家企业最后走不长远，待遇再怎么谈，也就那样，一百万不可能谈到一千万。

    “对了，最后再免费送您一个建议。”临别之时，陆岳涛忽然想到了什么，停下脚步，回头说。

    “哦？”惠特曼眼睛一亮，表现出极大的兴趣。

    短短一次见面，惠特曼必须承认，眼前这个年轻的企业家，比她想象中更加有价值，他在中国互联网行业中获得的评价，绝非浪得虚名。

    甚至，外界对他的评价，其实还低了。

    抛开ebay，惠特曼觉得，如果单纯的进行商业投资，这个年轻人绝对是个优质的选择。

    “目前电子零售是新鲜玩意，即便不能免费，但最起码，要考虑到用户的心态。他们在购买之前，有很多疑惑、不解、不确定，购买的过程中，同样有一大堆疑问，购买后，还有售后。”

    陆岳涛道：“我用过ebay，恕我直言，你们的客服通讯系统，实在是非常的傲慢和冷漠，回复速度慢，没有实际内容，态度很官方，甚至买家无法和卖家直接沟通。您刚才说，服务应该有价值，应该为服务付费，我想补充的一点是，如果真的要为服务付费，那么ebay应该提供更加人性化、更加便捷的服务。”

    这一点，也是原时空淘宝能快速战败ebay的原因之一，淘宝上卖家和买家能直接沟通，有什么疑问立刻就能得到回答，直到很多年之后，上淘宝买东西，去联系卖家，大部分情况下，几分钟之内就能得到应答。

    而且这种应答，是言之有物的应答。

    把‘线下购物’搬到了线上，但却没有丢失线下购物的优势和便捷，实现了线上的‘面对面’。

    相比之下，ebay的用户在购买的过程中，感觉就像是面对一个‘黑箱’。

    在已经培养出商业信誉，双方都能相互信任的前提下，勉勉强强还行，可是在国内的互联网零售市场其实才起步的情况下，这么玩高冷，就是自寻死路。

    说句实在话，即便在西方，所谓‘商业信誉已经深入人心’，ebay的这种高冷玩法，不让买家和卖家直接联系，客服又慢的要死，也是十分不得人心的。

    可是没法子，更好的选择不多，只能将就的过。

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