第二百二十三章 时代变了(第 2/4 页)

    “马总今天又路过啊。”孟谦笑着示意马沄入座，然后让何雅婷先出去，自己亲自给马沄泡茶。

    “今天不是路过，今天是有事找你。”两人交情慢慢深了，当真的有正事的时候，说话都自然比较直接。

    “遇到什么事了？”孟谦简单泡了杯绿茶端给马沄，自己则回到座位上端起自己的保温杯。

    “淘宝网发展这几个月遇到了一个很大的问题。”

    “什么问题？”

    “信任问题。”

    孟谦眼角微动，好在马沄完全没有注意到，“怎么说？”

    “消费者不敢把钱打给卖家，生怕卖家是骗子，到时候出现了什么问题，他们也只能打电话联系我们客服，可问题是很多事情我们客服也解决不了。”

    “ebay是怎么解决这个问题的？”这个事情孟谦倒是真好奇，因为他没去了解过。

    “ebay没解决，ebay每天也有不少申诉的消费者，但是ebay收费啊，交易服务费，登录费，推荐位费，这些费用本身就已经在筛选客户了，再加上ebay又有一套选客户的标准，双重筛选之下，ebay的客户相对就比较靠谱一点。

    但我们淘宝采取的是完全免费的策略，我们也有我们的审核标准，但免费策略就注定了鱼龙混杂，有些时候我们也很难判断卖家的信用度，我们也是受骗者，而且淘宝的未来更关注小企业个体户，这个问题会越来越突出。”

    “这倒是一个天然的矛盾，收费都有骗子，何况是免费的，所以你们现在有什么想法了么？”孟谦故作好奇。

    “我有一个想法。”马沄皱起了眉头，“但李琦他们都在反对我。”

    “什么东西？”

    “第三方支付。”

    “第三方支付？”孟谦很努力的让自己表现出不解，也不知道自己的表情控制做的怎么样，“什么意思？”

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