第六章 敲定合作(第 2/4 页)

    对于销售人员来说，在你有自己成熟的销售习惯之前，你可以用套用别人的技巧来提升自己的成单概率。”

    孟谦所说的这个东西虽然名为培训，其实里面很核心的是另外一个东西，只是故意说的含蓄一点去暗示马沄，也是让自己不要过度显得好像什么都懂，特别是不要过度显得很懂那么多未来的东西。

    因为这个很核心的东西在2000年的时候在华夏并不为世人知晓，但到了后世，有过成熟销售经验的人大概都能听出来，这个东西就是销售话术，也叫销售技巧。这个东西很多新人销售都很抗拒，觉得自己的发挥得到了限制。

    然而成熟的销售反而更明白销售话术和销售技巧的重要性，因为当你成熟到有了自己的销售风格之后，你当然想怎么样就怎么样，但成熟是需要时间积累的，在没有积累的时候，与其像无头苍蝇一样乱飞，不如去套用别人的话术和技巧，不仅能学到东西，还能直接实现成交结果。

    这个东西在后世的销售公司不是什么新鲜东西，但在2000年，这个东西很新鲜。

    果然，孟谦已经看到了马沄沉思的表情。

    孟谦继续自己的建议，“除此之外，我们在关注售前的同时不能忘了售后问题，一家优秀的企业离不开优秀的销售，更离不开优秀的售后服务。

    因为销售可以带来一次交易，但售后却可以带来长期交易。所以我建议我们还要加一个售后体系，去收集，整理，整合客户的售后需求，售后反馈，并不断完善我们的售后策略。

    而售后策略在我看来，包括主动回访，客户满意度调查，客户关怀，投诉建议机制等多个方面。

    说到这里，我就不得不提另外一个我认为很重要的东西，客户分析系统，通过客户分析系统，帮助销售更了解客户，帮助企业更好的实现上游策略，当然，客户分析系统的设计会相对复杂一点，这个我们之后可以在做探讨。”

    孟谦停顿了一下，看到马沄下意识的频频点头，之后继续道，“最后我再提一个建议，那就是我们既然要做自己的crm系统，不如再做一个erp系统。

    传统概念中，企业的crm系统和erp系统是独立的，毕竟是两个不同的系统嘛，但是我认为这是不对的，因为公司是一个整体，那么系统也应该是一个整体，把crm和erp系统打通，让前端销售和后台财务行政实现一体化管理，会让公司的整体运营效率更高，公司整体效率的提升，自然对公司的业务开展也会有正反馈。”

    “对啊，我怎么没想到！”一旁的李琦忍不住感叹了一句。

    见孟谦笑着收笔，马沄起身道，“孟先生说的这些东西真的是让我受益匪浅啊，李琦啊，你怎么看？”

    “我觉得孟先生提的每一个意见都格外珍贵，甚至打开了我们的思路，尤其是将crm和erp打通这个想法，我认为非常有远见。只是...从技术的角度来说，如何去实现这些需求？”

    看着李琦的表情，孟谦淡淡的一笑，“放心，我既然敢提出来的需求，我自然能做到。”

    李琦爽朗的一笑，“那我就只能说，迫不及待了。”

    -->>(第 2/4 页)（本章未完，请点击下一页继续阅读）