第二百五十九章 为什么报警(第 2/4 页)

    唐子风以手抚额，都不知如何吐槽了。

    事情挺简单，锡潭市西郊有一家厂子买了临一机的机床，出故障了，于是向临一机的售后报修，售后指派宁默前去维修。

    按照临一机向客户作出的承诺，省内报修，维修人员必须在24小时之内到位，随后的维修时间视故障大小而定，没有具体的限制。维修人员到了现场，就相当于临一机做出了响应，客户也就没啥意见了。至于省外的报修，临一机的承诺是4时内到位，到目前也是这样执行的。

    这条售后服务政策，为临一机赚了不少印象分，有些客户也正是因为看到这样的维修政策，所以在机床招标的时候会优先考虑临一机。

    临一机开了这个头之后，其他大型机床企业也不得不学样了。你如果不做出一个类似的承诺，人家客户就会冲你嘀咕，动不动就威胁说要点右上角的叉叉，不给你投推荐票了。客户就是厂家的衣食父母，谁敢无视这种威胁？一来二去，机二零的各家成员企业都推出了及时响应的政策。

    当然，有些企业因为产品类型以及本企业地理位置等约束，对外省的响应时间不敢定在4时，而是定为72小时或者96小时，客户也是能够理解的。

    为了这事，好几家厂子的领导都在唐子风面前嘟哝过，说临一机把客户给养刁了，明明可以三日一更的，现在做不到一日三更，人家就要寄刀片，还让不让人划水当咸鱼了？

    再说宁默，昨天接到维修单，给唐子风打了电话，说今天不能去和他家共进午餐，然后便拎着工具箱，买了张长途汽车票奔锡潭去了。锡潭离临河不到200公里，坐长途汽车是最方便的。

    谁知道，长途车开到这个名叫白垴的地方，居然抛锚了，估计一时半会还修不好。宁默惦记着服务承诺，着急上火，正好看到张蓓蓓骑自行车从旁边路过，于是便抢了对方的车，硬是骑着车赶到客户那里去了。按现在的时间来计算，应当是没有超时。

    唐子风没有用百度地图查过距离，但以他的印象，从白垴到锡潭西郊，至少有40公里，当然路况是很不错的，骑车过去也没多大问题。宁默虽胖，但平时也会坚持跑步，体质好得很，骑40公里自行车对他来说不在话下。

    当然，宁默也有一个更好的选择，就是把车骑到临近的繁华地区，然后找长途车或者是出钱雇一辆汽车到锡潭西郊去。锡潭这个地方没有出租车，但有一些帮人拉货的小货车或者中巴车，雇一辆车的价格也不贵。

    宁默之所以选择一直骑车到客户那里去，是因为他借了人家的自行车，还惦记着要归还，所以才会骑车去、骑车回，一来一回就是80公里。按时间来算，借车应当是昨天的事情，今天他在客户那里修完机床，就骑车回来了。

    所有这些，都是唐子风在听完宁默的叙述之后脑补出来的，看张东升的反应，估计宁默说的也没错。既然如此，这个案子就没什么大问题了，对方实在不高兴，赔她点钱，甚至赔她一辆新自行车，又有何妨？胖子现在在丽佳超市拿着分红，也是个隐蔽的土豪呢。

    “你借车的时候，有没有跟人家说清楚是借？”唐子风继续问道。

    “我说了呀，我还把工作证也押在大姐那里了。”宁默说。

    “然后呢？”

    “然后我说我今天会回来还，让大姐在这里等我。”

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