第九十七章:上班?新制度(第 2/4 页)
办公室内哄堂大笑。陶德有些愠怒地瞪了一眼清沂,吼道:“说吧,我听着呢!”
“好的。首先,我看到了大家工作上的勤奋、认真和细致,我非常高兴,这一点我会和史密斯先生报告的,也许大家可以加薪哦?~”
哈利差点儿没跳起来,他那黑油油的脸上都是兴奋:“万岁!我爱你,张!”其他人也开心得不得了,几个女员工已经交头接耳地讨论起周末逛街的事宜了。
清沂也笑道:“哈利你就免了,我不是同性恋,嘿嘿。”让大家起哄一轮之后,清沂又道:“接下来是第二件事。我们办公室里只有一个电话,虽然已经用系统分成几条线路,但也只是方便大家工作而已,不利于公司对外的形象建设。如果有投诉电话呢?有咨询电话呢?有骚扰电话呢?这些电话在高峰期打进来的话,不仅占用我们的时间,也减少了我们的效率。我想负责接线的同事都饱受其苦了吧?”
巧妙地在话语中掺进“我们”,清沂又道:“因此,我决定安装多一个电话。这个新的电话号码是专门用作投诉和咨询的,由我负责。因此,我的上班时间固定为9:00——17:00,中间和大家一样有一个小时的午休时间。大家有意见吗?”
“喂,我——”
陶德正要说话,却被露西兴高采烈地打断了:“太好了,我总要应付那些不懂装懂的小男孩,还有耳背的老爷爷……你不知道那有多麻烦!谢谢你,张!”
清沂点点头,带着笑容看向陶德:“你呢,陶德?”
“我,嗯,觉得这方法还不错。”也不知为啥,陶德总是一副气鼓鼓的模样。他长得还是挺端正的,如果他不是那么咄咄逼人,或许会被导演请去扮演保尔?柯察金。“不过我们临时增设电话,顾客也不知道啊!”
“谢谢你的提醒!”清沂轻轻鼓掌,然后从桌面拿起一个小盒子:“为了避免这种情况,我昨天印制了我们店铺的名片,从今日开始,我们可以在送完外卖的时候,顺便送给顾客一张,并提醒他:这是我们的新名片。然后呢,在各个和我们签订协议的餐馆里摆上一盒名片,这样就起到广告的作用,说不定可以吸引新顾客上门呢!”
“那么,电话呢?要是今日就派发出去,下午有人打来怎么办?”陶德又问。
铃声响起,哈利一听就知道,这是林肯公园的《numb》。清沂作了个暂停的手势,掏出手机,道:“抱歉,我接个电话。”
(“看不出啊,张原来是个内心狂野的人。我也喜欢林肯公园,真够劲!”哈利笑道)
“喂,你好?到了吗?好的,一直走上二楼就可以了。谢谢。”收起手机,清沂又对众人道:“关于电话的事,我昨天也拜托电信公司了。他们的工作人员已经来到楼下,大概十分钟不到就能安装完毕。”
“那,关于投诉的事情呢?假设有人工作不卖力,但顾客也不知道那是谁,该不会让所有人都分摊责任吧?”陶德继续问。
“这也很好办。我拿到花名册后,就为我们设计了胸牌,胸牌上有着各位的姓名,这样可以方便顾客提供建议或意见。”清沂从桌面拿起另一个小盒子,并提高音量:“另外,被顾客称赞其服务态度的人,可以得到奖金,该奖金只发给一个人,每月评选一次!金额,是70美元!”
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