第九十七章：上班?新制度(第 2/4 页)

    办公室内哄堂大笑。陶德有些愠怒地瞪了一眼清沂，吼道：“说吧，我听着呢！”

    “好的。首先，我看到了大家工作上的勤奋、认真和细致，我非常高兴，这一点我会和史密斯先生报告的，也许大家可以加薪哦？～”

    哈利差点儿没跳起来，他那黑油油的脸上都是兴奋：“万岁！我爱你，张！”其他人也开心得不得了，几个女员工已经交头接耳地讨论起周末逛街的事宜了。

    清沂也笑道：“哈利你就免了，我不是同性恋，嘿嘿。”让大家起哄一轮之后，清沂又道：“接下来是第二件事。我们办公室里只有一个电话，虽然已经用系统分成几条线路，但也只是方便大家工作而已，不利于公司对外的形象建设。如果有投诉电话呢？有咨询电话呢？有骚扰电话呢？这些电话在高峰期打进来的话，不仅占用我们的时间，也减少了我们的效率。我想负责接线的同事都饱受其苦了吧？”

    巧妙地在话语中掺进“我们”，清沂又道：“因此，我决定安装多一个电话。这个新的电话号码是专门用作投诉和咨询的，由我负责。因此，我的上班时间固定为9：00——17：00，中间和大家一样有一个小时的午休时间。大家有意见吗？”

    “喂，我——”

    陶德正要说话，却被露西兴高采烈地打断了：“太好了，我总要应付那些不懂装懂的小男孩，还有耳背的老爷爷……你不知道那有多麻烦！谢谢你，张！”

    清沂点点头，带着笑容看向陶德：“你呢，陶德？”

    “我，嗯，觉得这方法还不错。”也不知为啥，陶德总是一副气鼓鼓的模样。他长得还是挺端正的，如果他不是那么咄咄逼人，或许会被导演请去扮演保尔?柯察金。“不过我们临时增设电话，顾客也不知道啊！”

    “谢谢你的提醒！”清沂轻轻鼓掌，然后从桌面拿起一个小盒子：“为了避免这种情况，我昨天印制了我们店铺的名片，从今日开始，我们可以在送完外卖的时候，顺便送给顾客一张，并提醒他：这是我们的新名片。然后呢，在各个和我们签订协议的餐馆里摆上一盒名片，这样就起到广告的作用，说不定可以吸引新顾客上门呢！”

    “那么，电话呢？要是今日就派发出去，下午有人打来怎么办？”陶德又问。

    铃声响起，哈利一听就知道，这是林肯公园的《numb》。清沂作了个暂停的手势，掏出手机，道：“抱歉，我接个电话。”

    （“看不出啊，张原来是个内心狂野的人。我也喜欢林肯公园，真够劲！”哈利笑道）

    “喂，你好？到了吗？好的，一直走上二楼就可以了。谢谢。”收起手机，清沂又对众人道：“关于电话的事，我昨天也拜托电信公司了。他们的工作人员已经来到楼下，大概十分钟不到就能安装完毕。”

    “那，关于投诉的事情呢？假设有人工作不卖力，但顾客也不知道那是谁，该不会让所有人都分摊责任吧？”陶德继续问。

    “这也很好办。我拿到花名册后，就为我们设计了胸牌，胸牌上有着各位的姓名，这样可以方便顾客提供建议或意见。”清沂从桌面拿起另一个小盒子，并提高音量：“另外，被顾客称赞其服务态度的人，可以得到奖金，该奖金只发给一个人，每月评选一次！金额，是70美元！”

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