第一百五十章 新高级战力(第 1/4 页)

    第一百五十章：新高级战力

    在打电话的过程中，清沂始终保持微笑，用纸笔记录。

    “嗯，好的，谢谢您的意见。假如情况属实，您将得到一张‘正义联盟’餐厅的会员卡，享受9折优惠哦！再见！”清沂笑眯眯地挂上电话，然后认真地审视刚才写下的内容。

    投诉对象——是员工编号010的陶德！顾客投诉他太过粗心，竟然送多了食物。这还不算，顾客拒绝买下多出的部分并拒付小费，所以陶德差点和对方动粗，临走时还摔了几句狠话。

    清沂将圆珠笔在手指间转动，一下一下的。啊哈……惰性终于显现了么？那些有着服务态度问题的人一听说颁布新制度，就强行忍耐，但“江山易改、本性难移”，问题要是能马上修正那也就不成问题了。清沂等了那么多天，等的就是这个时机。他相信，不只是陶德，其他人也陆陆续续地会出现问题，这才是有挑战性的地方。

    过了二十分钟，陶德脸色难看地跨进办公室，嚷道：“什么杂碎！啐！”

    “怎么了，陶德？”清沂问。

    陶德一愣，随即很不客气地道：“不关你事，黄皮猴子！”

    “是吗？但是有顾客对你进行投诉——”

    “他还敢投诉？！”陶德打断清沂的话，两步并作一步冲过来，相当粗鲁地抓起清沂桌面的记录。他扫了两眼，便将纸张撕成碎片，怒不可遏：“投诉就投诉吧！这事又不是我的错！是餐厅那些脑瓜生锈的家伙上错菜而已！”

    原来如此，是快餐店那边出了错。清沂仍安坐在椅子上，仰头问陶德（这货站着的时候能挡住日光灯的光）：“的确，主要错误不在你这儿，但是你应该知道我们是服务业，要对顾客保持良好态度。”

    陶德一听，更是火大：“良好态度？为什么顾客不能对我们保持良好态度？送错快餐而已，有什么了不起的，站在门口唧唧歪歪十多分钟，搞得我其他几单外卖都迟了！哼，那个糟老头子就是和你一样净说些漂亮话，可是我们的辛苦又有谁知道！”

    “陶德！够了。”露西将一张外卖清单交给陶德，用眼神示意他快点儿离开。目送大个子离去后，她又略有歉意地对清沂道：“这种事情偶尔会有的，不是什么大事。”

    “没事。要真的只是偶尔才会有，那就再好不过了。我也不希望因为这种事而让大家都不开心。”清沂微笑道，眼神闪烁。

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    傍晚。

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