第一千五百八十六章 培养用户的惰性(第 2/3 页)

    “派送团队？”蔚澜惊呼一声：“这需要很多人吧？光燕京估计就需要几千人的规模。”

    李牧笑道：“没错啊，这不就能给燕京提供几千甚至上万个就业岗位吗？”

    蔚澜说：“可是成本很高啊，一个人一个月一两千钱工资，一万个人就是一两千万，一年一两个亿……”

    李牧道：“他们的工资又不要我出，用户来出。”

    蔚澜问道：“用户？你是说让用户支付派送费？”

    李牧点点头：“你寄东西还要邮费呢，送餐付个送餐费不是很正常嘛？”

    蔚澜说：“可是外卖的客单价本来就很低啊，有时候一个人吃一份盖饭才花几块钱，你让他为这几块钱的盖饭额外支付几块钱的运费，他恐怕接受不了吧？”

    李牧微微一笑，说：“用户的消费习惯，其实是培养出来的，从现实角度上来说，你说的这个问题是对的，直接问到了关键点，大部分用户肯定不愿意为派送费埋单，相比之下，他们可能更愿意自己出去买，来节省这几块钱的派送费。”

    说到这儿，李牧话锋一转：“但是，你要知道，人是懒惰的动物，一旦某种新产物为他们节省了劳动成本，对他们就会带来巨大的吸引力，唯一的问题就是需要额外支付多少成本而已。”

    “所以，我的想法是，外卖平台上线的前半年甚至一年内，不收取任何派送费，饭店卖五块，我就收你五块，并且帮你从饭店买出来，送到你手里。”

    “这样一来，你一定会迅速接受，并且迅速依赖我提供的这种送饭上门服务，久而久之，我就会给你培养出一种惰性，这种惰性叫做：‘我不想自己下楼买外卖，不想自己下楼吃饭、只想别人送到我面前的惰性’；”

    “一旦这种惰性深入骨髓，你对我的依赖性就会达到一个巅峰值，这个时候，我会告诉你，不好意思，我们从今天开始，就要向用户收派送费了，每单三元，你虽然很舍不得这三块钱，但是你更舍不得的，是你那已经在骨子里的惰性，你会想，多花三块就多花三块吧，总之别让我自己去买、自己去吃就好。”

    蔚澜像看怪物一样的看着李牧，感叹道：“你对用户算计的也太狠了吧！”

    李牧笑着反问：“有问题吗？”

    蔚澜摇了摇头：“没问题，只是我心里忽然感觉有些恐惧，不知道还有哪些人、哪些行业，给我培养了哪些惰性。”

    李牧笑道：“那可太多了，别的不说，公交车给你培养出不想走路骑车的惰性，出租车给你培养出一种不想挤公交的惰性，短信给你培养出懒得说话的惰性，网购会培养出你懒得逛街的惰性，所以我接下来要培养的，就是用户懒得出去吃饭、懒得自己买外卖回家的惰性。”

    说到这里，李牧又道：“其实，这样的外卖平台，不但培养用户的惰性，也会培养商家的贪婪，打个比方，一家有6张餐桌的小餐厅，翻台率再高，一天能够接待的客流量也是有很低天花板的，而且，由于曝光展示不足，他很可能多数时间坐不满甚至空座，但是，如果他接入了我的外卖平台，他的展示量会得到指数级的增长，用户可以直接在网上下订单，这样一来，就算他们店铺里的承载能力达到极限，只要他们还有生产力，就可以通过线上进行销售，线上卖外卖，就完全不用考虑翻台率。”

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